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[单选题]

网优平台“集中参数工单处理及时率”数据如何获取()

A.流程管理->工单查询

B.参数分析->报表自动化

C.参数查询->普通查询

D.系统管理->系统工具

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第1题
《中国移动集中性能管理业务端到端质量KQI工单运营规范》中业务质量工单评估标准中()为考察指标。

A.回单及时率

B.回单规范率

C.工单流转时长

D.工单解决率

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第2题
95598对工单处理及时率要求达到()

A.100%

B.90%

C.85%

D.80%

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第3题
涉及协查方工单处理的指标有()。

A.24小时及时处理率

B.工单升级率

C.2小时及时反馈率

D.工单一次解决率

E.48小时及时回复率

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第4题
以下哪些属于中台运营支撑经理业务中台岗位考核项()。

A.中台订单处理及时率

B.订单处理任务完成率

C.异常工单调度处理及时率

D.管理工单处理逆向评价

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第5题
以下系统中()是负责资源数据管理,并为各大系统提供最基础的数据支撑

A.综合资管

B.统一采集

C.综合告警

D.网优平台

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第6题
投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范,分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户,确定客户投诉问题,做好客户问题解释和记录。()
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第7题
网优平台2.0中数据查询与维护模块下哪个模块可以取到天粒度地区总话务量()

A.自定义查询

B.报表查询

C.SEQ指标查询

D.数字化城市

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第8题
下面关于高铁5G覆盖设计中,描述正确的有()

A.二期组网优先选择8T设备进行网络建设

B.实施以专有设备、专有组网技术、专有参数及功能为核心的“三专组网策略”

C.高铁专网采用大带宽配置(80M或100M),不再配置专有频率

D.新建隧道场景应该优先以单漏缆部署

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第9题
逆考核考核倒三角工单评价维度包括()。

A.及时率

B.解决率

C.完成率

D.满意度

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第10题
裹裹工单及时完结率要求指标是()。

A.90%

B.95%

C.99%

D.100%

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第11题
下列项目中,被列入大数据产业发展试点示范项目的是()。

A.基于云计算和大数据的通信施工行业企业资源规划系统

B.桂林智慧政务云数据中心系统

C.桂林出行网-运输服务与旅游融合数字经济平台

D.柳工智能管家云平台项目

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