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[判断题]

七天无理由退货,我们是包邮产品,所以寄回的运费由我们承担。()

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第1题
支持“七天无理由退货”服务的商品,在包邮的情况下顾客退货的运费由谁承担()

A.商家

B.顾客

C.协商

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第2题
退换货时候关于包邮问题说的正确的是()

A.质量问题:卖家承担来回退换货邮费

B.非质量问题:卖家承担寄出邮费,买家承担寄回邮费

C.包邮产品卖家承担寄出去和退回来的邮费

D.包邮产品买家退货时候,卖家应该扣除发货时候的运费

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第3题
以下关于7天无理由退换货说法正确的是()。

A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)

B.消费者退回的产品应保证完好,无人为损坏。

C.产品自售出之日起7日内,消费者可以选择退货、换货或维修

D.7天无理由退货运费不需要用户承担

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第4题
当买家收到货后表示产品有点瑕疵无法接受不要了要退货,应当选择一下哪些退款原因是正确的对店铺没有影响的?()

A.七天无理由退货

B.我不想要了

C.颜色参数尺寸不符

D.退运费

E.质量问题

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第5题
不符合7天无理由退货的是:()。

A.进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等情况

B.有难以恢复原状的外观类使用痕迹、比如产品外观划伤、损伤等情况

C.消费者自主选择挂架安装的、其安装服务费不支持七天无理由退款

D.消费者需要服务人员上门拆机、服务人员根据服务收费标准收取拆机费用

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第6题
顾客在苏宁国际自营参加定金团活动,商品收货后表示型号买错,要求退货,页面支持30天无忧退,客处理方案正确的是()。

A.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,需要用户承担取件费10元寄回,用户认可

B.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账

C.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封),支持无理由退货,系统安排苏宁取件,需支付8元取件费,同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日

D.直接在系统帮顾客提交退货申请,申请无理由退货,系统安排苏宁取件后,开始进入退款,银行卡到账3-5个工作日

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第7题
卖家店铺里设置了满5件包邮的活动,小天在该店铺里合并订单购买了5件服饰。到货后小天试穿衣服不满意申请退货2件,此时卖家要求扣除8元发货运费。则关于发货运费,应该由谁承担?()

A、不合理,商品是包邮的货物,根据7天无理由退换货规则,包邮商品买家只需要承担退回运费即可,则发货运费卖家承担

B、合理,由于买家个人原因退货,导致原订单无法满足包邮的条件,则发货运费买家承担

C、不合理,若卖家事先并未就退货需要买家承担发货运费显著明示,则发货运费卖家承担

D、约定不清,卖家承担发货运费,买家承担退回运费

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第8题
七天无理由退货,商品寄出的运费由平台承担。()
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第9题
下列哪种商品符合“七天无理由退货”?___

A.活鱼

B.鲜猪肉

C.电子书

D.服装

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第10题
关于七天无理由退货,以下说法正确的是()。

A.必须是在签收之日起7天内

B.空调未安装上墙、包装齐全

C.无理由退货需要客户承担,退货运费50元/台

D.运费会从客户的空调货款里面进行扣除

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第11题
下列哪些商品符合“七天无理由退货”?()

A.活鱼

B.鲜猪肉

C.电子书

D.电视机(非处理品)

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