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[判断题]

换卡业务：实名客户本人首次换卡凭随机验证码办理，非首次换卡需凭有效身份证件原件+服务密码双重认证的方式至当地自有渠道的自营厅、合作渠道进行办理。（）

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第1题

营业厅可提供的老年人代办业务有销户、密码重置、补换卡。代办时，代办人需提供65岁以上老年人、孕妇及行动不便客户的有效身份证件、代办人有效身份证件，现场拍像核验代办人人像照，凭服务密码+(随机验证码/辅助信息)认证办理。()营业受理时需拍照并无纸化留存机主及代办人有效身份证件此题为判断题(对，错)。

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第2题

办理借记卡()等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信息核对表》

办理借记卡（)等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信息核对表》

A.挂失补卡

B.损坏换卡

C.密码重置

D.重写磁

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第3题

必须由客户本人亲自办理的业务具体的业务包括个人存单(折、银行卡)的解挂业务，密码修改，更改客户资料，()等重要非金融性业务。

必须由客户本人亲自办理的业务具体的业务包括个人存单（折、银行卡)的解挂业务，密码修改，更改客户资料，（)等重要非金融性业务。

A.重写存折磁条

B.密码重置

C.换卡

D.更改支控方式

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第4题

新客户入网时，本人凭有效身份证件办理实名登记，登记的资料不作为业务办理的依据（）

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第5题

客户在交行柜面、手持终端办理个人资信证明业务时，无需凭本人有效实名身份证件原件也可办理。（)

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第6题

我行网上银行证书注册用户不能办理的贷记卡业务是（)。

A.账单查询

B.修改支付密码

C.消费凭密设置

D.到期换卡的信用卡激活

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第7题

取款通知单挂失满7天后，客户本人凭（)和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。A.特殊业务申请

取款通知单挂失满7天后，客户本人凭()和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。

A.特殊业务申请书

B.补发的取款通知单

C.原汇款收据

D.汇票号码

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第8题

下列哪些交易只能客户本人办理()。

下列哪些交易只能客户本人办理（)。

A.卡密码调整

B.换卡

C.挂失受理

D.挂失处理

E.账户调入

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第9题

借记卡卡片消磁、折损致使无法正常使用的，客户可以持本人有效身份证件和借记卡，到（)办理换卡。

A.分行辖内任一网点

B.原开户网点

C.全国任一网点

D.分行营业部和原开户网点

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第10题

单位客户可以办理省际跨区补换卡业务。（)

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第11题

购买bta系统理财的客户因卡片磁条损坏等原因办理换卡时，换卡业务即时生效，如需撤消，可通过撤单交易进行。（)

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