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[判断题]

《供电服务规范》要求工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话。()

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第1题
《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后,还应做好哪些工作?

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第2题
《国网公司业扩报装工作规范》规定:业扩报装工作,除规定:业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外,还包括()全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。

A.服务回访

B.跟踪

C.发放调查表

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第3题
代理商店员应学习并遵守公司服务礼仪、仪容仪表规范,(),做到主动迎宾、微笑服务。

A.面带微笑

B.精神饱满

C.兴高采烈

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第4题
苏州市关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通告(第7号)要求:加强和规范疫情期间社区防控工作“十个必须”,其中第九条规定:各地必须坚持堵疏结合、人文关怀,按需确定(),并在专业部门指导下开展医学隔离观察、加强场所规范管理,积极做好返城来苏人员的暖心服务。

A.居家隔离点

B.集中隔离点

C.集中安置点

D.临时分流点

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第5题
()要精神饱满,进行车库安全服务,停车合理,指挥规范,步伐整齐。此题为判断题(对,错)。
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第6题
《供电服务规范》要求,供电营业职工在为客户提供服务时应怎么做?

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第7题
按《供电服务规范》的要求,到现场服务前,应与客户怎样联系?

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第8题
国网公司《供电服务规范》规定:遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。()
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第9题
为指导基层营业网点做好疫情防控工作,国家邮政局市场监管司下发了《疫情防控期间营业网点操作
规范(建议版)》,要求各快递企业按照地方卫生健康等部门要求,结合本企业和基层营业网点实际,细化实化相关措施,切实做好疫情防控期间营业网点的寄递服务工作,保障企业员工和人民群众的生命安全和身体健康。这体现了职业健康的目的是预防和保护劳动者免受职业性有害因素所致的健康影响和危险,使工作适应劳动者,促进和保障劳动者在职业活动中的身心健康和社会福利。()

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第10题
()是供电营业职工文明服务行为的基本规范,是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求。

A.廉洁、品质、技能

B.品质、技能、纪律性

C.廉洁、纪律、技能

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第11题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,()。女客运人员可淡妆上岗。

A.举止大方,表情自然

B.面带微笑,举止大方

C.举止大方,礼貌待客

D.文明服务,举止大方

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