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[判断题]

为做好客户服务,客户经理可以代为保管客户的银行卡(含密码)、存单存折、产品合同、有价证券、私章等物品。()

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第1题
星级客户服务经理工作QQ、工作微信由客户经理个人保管,人员岗位调动时可以带走。()
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第3题
网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。

A.依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展

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第4题
公司客户经理开发客户的流程包括:()

A.明确目标客户

B.了解客户需求

C.撰写调查报告,做好前期工作

D.提供个性化服务

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第5题
私人银行经营管理三关键中网点每季与私人银行客户经理至少进行一场客户会商,配合做好客户服务()
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第6题
开户手续完成后,应退还企业的开户申请书、印鉴卡等有关资料一律直接交给授权经办人,并由其签字确认,可以由客户经理代为传递印鉴卡等客户开户资料。()
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第7题
在()中,客户经理只要做好后续的服务工作,帮助客户实现需求,客户会变得越来越有“价值”。

A.双选促成法

B.欲 擒故纵法

C.建议尝试法

D.直接请求法

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第8题
通过“网上国网”“绿色国网”向客户推送电能能效账单和综合能效账单;()等前端人员在日常工作中,做好跟踪解读,挖掘潜力项目,纳入储备项目库,并协助客户选择优质综合能源服务商,达成初步合作意向。

A.市县公司客户经理

B.国网综能服务集团客户经理

C.省综合能源公司客户经理

D.市县公司用电检查工

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第9题
为提高放款效率,可要求客户在空白借款合同、借款凭证上签章,由经办客户经理自行保管。()
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第10题
加盖客户印鉴的印鉴卡由客户亲自送至开户网点柜面,也可由客户经理代为办理。()
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