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[单选题]

《供电服务规范》中现场服务是对客户侧用电情况开展()。

A.检查

B.巡查

C.抢修

D.维护

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第1题
农村低压电力客户服务工作的业务变更是指供用电合同履行过程中,由于用电情况发生变化而发生的需要变更()。

A.用电有关内容的业务

B.客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察

C.确定供电方案

D.装表接电以及资料归档等业务

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第2题
《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理客户用电业务的时间不超过()。

A.5min

B.10min

C.20min

D.30min

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第3题
在按照有关法律法规开展客户侧用电(反窃查违)现场作业时,可不执行“双许可”制度,由供电方许可人许可后即可开展用电检查(反窃查违)相关工作。()
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第4题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,自立收费项目和未按标准向客户收费,违规收取装表接电、业扩报装、农网改造、故障抢修等费用。属于服务规范行为。()
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第5题
供电营业厅的客户代理岗位,也担负着用电检查工作的一部分()工作。

A.售前服务

B.供电方案的确定

C.审图

D.售后服务

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第6题
为确保客户问题真实处理,分公司需在投诉处理完成后对客户进行回访,确认客户感知是否恢复,质检现场处理人员服务是否规范,并做好回访记录。()
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第7题
依据《安徽省电力公司城市供电营销与服务规范》,对低压新装客户在受电装置验收合格并办理相关手续后()个工作日内装表送电。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第8题
在现场照明的规范要求中,以下哪一项是不符合的()。

A.特殊场所使用36V及以下安全电压

B.手持照明灯使用36V及以下电源供电

C.照明用电与动力用电混用

D.灯具金属外壳接保护零线

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第9题
《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后,还应做好哪些工作?

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第10题
现场勘查前,勘查人员应预先了解待()地点的现场供电条件,与客户预约现场勘查时间,组织相关人员进行勘查。对申请增容的客户,应查阅客户用电档案,记录客户信息、历次变更用电情况等资料。

A.用电

B.项目

C.勘查

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第11题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定:对申请新装、增容用电的居民客户,现场勘查主要内容包括核定用电容量,确认()。

A.供电电压

B.用电相别

C.计量装置位置

D.接户线的路径、长度

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