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[主观题]

网点业务表现不佳时,渠道经理不需要主动走访。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题
下列选项中说法错误的是()。

A.网格经理从融合发展角度,将家宽、个人市场等业务发展前果做分析,并将各项业务相提升渠道的感知和信心

B.网格长只有帮助渠道解决问题,才能实际的提升渠道的感知和信心

C.网格人员对于有条件的渠道应推动建设家宽体验区

D.网格人员巡店不需要了解客户投诉情况

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第2题
大堂经理当时处于空闲状态,有机会主动进行填单辅导时,应主动指导客户填写业务凭证()
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第3题
申请额度调整的渠道包括电话申请、网点申请、信用卡中心也可进行()主动提升。
申请额度调整的渠道包括电话申请、网点申请、信用卡中心也可进行()主动提升。

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第4题
围绕渠道转型,实现“线上为主、移动优先,线下综合经营、机动服务,双线协同发展”转型目标,推进网点队伍综合化,加强网点“一个班子、两支队伍”建设要求中的两支队伍是()。

A.网点客户经理队伍

B.网点客户经理服务团队

C.网点客户服务经理

D.网点综合柜员队伍

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第5题
渠道经理负责所辖渠道网点巡检,保障厅店环境整洁,宣传点位规范,营业设备正常运转,切实做好各
项营销政策的有效落实;其中,厂商、合作商、金融公司等第三方的宣传可以按照厂商需求自行布置。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核,严格执行开卡、开户实名制要求;客户输入密码时应主动回避;严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品()此题为判断题(对,错)。
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第7题
以下柜台业务配置管理哪项描述是错误的?()

A.网点营业部经理、会计主办、大堂经理有权限操作柜台业务配置管理交易

B.一个柜台下可配置一条或多条柜台规则,如一个柜台有多条规则,按照规则排列的顺序,排在前面的优先执行

C.柜台信息修改及删除必须在当前柜台状态为“未上柜”或“暂停服务”时系统才允许操作

D.柜台规则修改及删除在当前柜台任何状态都可以操作

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第8题
()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

A.网点管理员

B.网点负责人

C.大堂经理

D.运营主管

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第9题
办理企业网上银行渠道注册业务后,柜员应将()作为传票附件留存。
办理企业网上银行渠道注册业务后,柜员应将()作为传票附件留存。

A.《电子银行业务申请表(企业)》

B.《法人授权委托书》(法定代表人本人办理时不需要

C.《中国农业银行电子银行企业客户服务协议》

D.相关资料的复印件

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第10题
对于汇往深圳地区的转账汇款业务均需走电子渠道。()
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第11题
普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交()

A.网点经理

B.大堂经理

C.柜员主管

D.个人业务顾问

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