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[判断题]

对于不符合退换机的用户执意要求退换机，面对用户的无理要求，服务工程师答复用户“这是无理要求，我们满足不了”。（)

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更多“对于不符合退换机的用户执意要求退换机，面对用户的无理要求，服…”相关的问题

第1题

用户融合套餐变更时，若现用网关能力不支持提速带宽，则会派发提速换机工单，目前网关提速换机场景有（)

A.千兆提速换机

B.非千兆提速换机

C.千兆提速测速

D.自建换机

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第2题

如果城域网汇聚互换机故障，该汇聚互换机下所有用户宽带拨号会提示错误代码()或()。

如果城域网汇聚互换机故障，该汇聚互换机下所有用户宽带拨号会提示错误代码（)或（)。

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第3题

ONU属于二层桥接交换机，大多数用户使用PPPOE拨号上网，因此客户PC的网卡一般设定为（)方式。

A.固定ip

B.自动获取

C.强制100MB

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第4题

处理结果描述中涉及“基站运行正常，建议用户换机换卡”等类似的查证结果，原因定性选择：移动业务-移动语音网络（移动数据网络)-用户端原因-用户使用不当或操作设置错误。（)

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第5题

关于和彩云，以下说法错误的是（)

A.照片日处理能力300万+

B.核心资产快速迁移，实现秒换机

C.上传限速，下载不限速

D.5G移动云盘提速10倍，用户下载1G的视频仅需23秒

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第6题

以下哪些是SIM--卡通的特点？（)

A.使用便捷，快速通行，不易丢失

B.手机断电、没网、通话情况均可正常使用

C.换机无顾虑，用户可不同安卓NF终端迁移

D.软件实现通信，受网络信号影响

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第7题

案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第8题

客户热线反馈屏幕碎裂，上门鉴定后发现物流未开箱验机，客户要求换机，处理措施填为:（)。

A.7天无理由退机

B.开箱损更换整机

C.EWP研发分析更换整机

D.故障更换整机

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