题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在沟通过程中尽量减少信息遗失的技巧是()？
A.信息发送者减慢说话速度
B.信息接收者认真倾听
C.信息接收者复述所接收到的信息
D.信息发送者选择恰当的沟通渠道
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D.信息发送者选择恰当的沟通渠道
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A.认真倾听
B.注意语言表达
C.注意肢体语言的运用
D.咨询时间宜长不宜短
E.提供的信息不宜过多
A.主动倾听----时不时出现
B.发布正向信息----开方的沟通
C.启发解决问题的创意----鼓舞士气
D.激发潜能，挑战极限----提供完成任务的知识
A.注意时效性，尽可能的减少处理时间
B.缩短首次接触时间，可以在首次受理时就告知下一次的回复时间，这个时间要短
C.做初步核查情况的回复，但一定要做到规定时间内的回复
D.无论大小的承诺，一定要兑现
E.在向客户承诺的时间内未予以回复
A.认真聆听，使用通俗易懂的语言
B.尽量使用专业性术语
C.认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度
D.与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多
E.可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者
A.鼓励患者语言表达不适
B.提问时应尽量使用开放式题
C.尽量使用非语言沟通技巧
D.可与其长时间交流
E.一次可以提出多个问题
