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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是：()

引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是：（)

A.左前方引路

B.左后方指路

C.右前方引路

D.右后方指路

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第1题

商务礼仪中的座次问题，以下说法正确的是（)。

A.两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人

B.多人行走时，中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间)

C.有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边

D.电梯有人驾驶时，客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导

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第2题

在运用促成客房适时成交的技巧时，下列错误的做法是（)。

A.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房

D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房

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第3题

饭店在接待重要客户参观客房时，下列做法欠妥当的是（)。

A.可安排客人在咖啡厅休息

B.进行花卉、配备品的重点布置

C.安排好值班人员引领

D.直接与客人谈论价格

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第4题

在运用促成客房适时成交的技巧时，一般情况下，下列错误的做法是（)。

A.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房

D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房

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第5题

与注重实惠的一般散客洽谈房价时，下列做法不恰当的是（）。

A.多采用从中向高的报价

B.可引导、帮助客人进行选择

C.避免硬性推销

D.可考虑从中向低报价

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第6题

与注实惠的一般散客洽谈房价时，下列做法不恰当的是（）。

A.多采用从中向高的报价

B.避免硬性推销

C.可引导、帮助客人进行选择

D.可考虑从中向低报价

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第7题

与注重实惠的一般散客洽谈房价时，一般情况下，我们知道，下列做法不恰当的是（）。

A.多采用从中向高的报价

B.避免硬性推销

C.可引导、帮助客人进行选择

D.可考虑从中向低报价

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第8题

与注重实惠的一般散客洽谈房价时，饭店在日常营业的时候，下列做法不恰当的是（）。

A.多采用从中向高的报价

B.避免硬性推销

C.可引导、帮助客人进行选择

D.可考虑从中向低报价

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第9题

地陪成杰按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时，他向客人作了认

真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题，成杰说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再作详细回答。”游客建议他休息一下，他都谢绝了。虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他。成杰很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。领导为什么说老年教授夫妇批评得对？

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第10题

地陪小王按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时，他向客人做了认

真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题，小王说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再做详细回答。”老人建议他休息一下，他都谢绝了。虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他。小王很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。请问：旅行社领导为什么说老年教授夫妇批评得对？

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