题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在长途客运中,旅客下车时争抢、甚至拿错行李的情况时有发生,作为客运服务员该怎么办?()
A.视而不见,坐而不管。
B.大声吼叫,吓唬那些拥挤、争抢行李的人。
C.提前做好“一包一记号”,避免混乱发生。
D.监督乘客排队,依次领取。
E.协助丢失行李的旅客报警、寻找失物。
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A.视而不见,坐而不管。
B.大声吼叫,吓唬那些拥挤、争抢行李的人。
C.提前做好“一包一记号”,避免混乱发生。
D.监督乘客排队,依次领取。
E.协助丢失行李的旅客报警、寻找失物。
A.随车机械师
B.司机
C.列车调度员
D.所在铁路局客调
乘坐公交车的不安全行为有()
A上车时排队、礼让、不争抢
B车辆行驶时把手或头伸到车窗外
C下车时注意车旁行进的自行车
D下车时不跑跳,不冲撞候车人
A.在岗时,精神饱满、举止大方、行为端正
B.对违反有轨电车有关规定的乘客喝采用斥、推、拉、扯、拽行为制止
C.专心认真工作,杜绝在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事
D.乘车时,注意文明礼让,杜绝与乘客争抢座位
A.旅客姓名
B.票号
C.有效身份证件类型及号码
D.联系方式