如果结果不匹配，请 
更多“面对客户的无理要求，您的态度是什么（）”相关的问题
第1题
在处理投诉过程中，保持端正的态度非常重要，要想保持良好的服务态度，取得事半功倍的成效，应做到()
在处理投诉过程中，保持端正的态度非常重要，要想保持良好的服务态度，取得事半功倍的成效，应做到（)
点击查看答案
A.冷静，避免个人情绪受困扰
B.敢于面对投诉，并向积极方面去想，采取积极的行动
C.即使客户粗鲁无礼，也要保持关注、同情及忍耐
D.多用换位思维表示对客户的同情
E.要充满信心，不畏刁蛮客户的无理要求
第4题
客户来电投诉收派员态度问题，称其让收派员有问题联系其，收派员告知其：难道我只派你一个客户的快件我不可能每个件都打电话！工单跟进完毕应结束（）
A.服务体验—态度行为—素质形象差
B.服务体验—态度行为—不上门
C.服务体验—态度行为—言语不当
D.服务体验—态度行为—无理要求
第5题
订单配送超时送达客户手上时正确沟通方式是什么（）
A.某某先生/女士您好，此单因商家店面太忙，出餐时间比较长，所以超时才给您送达，非常抱歉
B.直接把餐给客户然后掉头就走了
C.微笑面对客户，礼貌沟通
D.与客户发生争吵，商家卡餐不关我的事
第11题
您刚新任一个职位，以前这个职位的主管较少参与下属的事务；而下属多数情况下能够自己处理事务，并保持和谐；面对您布置的新任务他们显得有些信心不足（）
A.以明确的态度来指导他们工作
B.让他们参与决策，并刺激他们做出一些贡献
C.和他们讨论过去的表现，并要求他们按新程序工作
D.顺其自然
