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第1题
（）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。A．双向倾听式B． 综合式
（）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。
A．双向倾听式
B． 综合式
C．单向劝导式
D．解决问题式
第2题
按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）。A．单向劝导式面谈B．双向倾听式面
按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）。
A．单向劝导式面谈
B．双向倾听式面谈
C．解决问题式面谈
D．综合式面谈
E．分析问题式面谈
第5题
求助者中心疗法认为心理治疗的实质包括（）。（A）重建个体在自我概念与经验之间的和谐 （B）把心理
求助者中心疗法认为心理治疗的实质包括（）。
（A）重建个体在自我概念与经验之间的和谐
（B）把心理治疗的过程作为一种固定的疗法
（C）把全部精力用于倾听
（D）达到个体人格重建
第10题
电话沟通中应对客户的言语充满主观色彩的方式有（)。
A.要注意倾听主要事实，区别事实与个人观点
B.适时肯定客户，并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上
C.帮助客户保持冷静，心胸广阔，注意自我控制，暂时不要作出判断
D.平静自己的心情与态度
第11题
在一般竞争战略中，（）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。A．
在一般竞争战略中，（）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
A．低成本战略
B．差异化战略
C．重点战略
D．稳定战略
