题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下符合员工服务标准的是（）
A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置
B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务
C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区，引导顾客排队、回答顾客的询问
D.所有员工提供服务时态度友好，语言得体
答案
D、所有员工提供服务时态度友好，语言得体
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A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置
B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务
C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区，引导顾客排队、回答顾客的询问
D.所有员工提供服务时态度友好，语言得体
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A.直销企业直销员总数，各省级分支机构直销员总数、名单、直销员证编号、职业及与直销企业解除推销合同人员名单
B.直销企业及其分支机构名称、地址、联系方式及负责人，服务网点名称、地址、联系方式及负责人
C.直销产品目录、零售价格、产品质量及标准说明书，以及直销产品的主要成分、适宜人群、使用注意事项等应当让消费者事先知晓的内容;根据国家相关规定直销产品应符合国家认证、许可或强制性标准的，直销企业应披露其取得相关认证、许可或符合标准的证明文件
D.直销产品范围公告
直销员培训的授课人员至少应当同时符合以下条件:()
A 、是直销企业的正式员工
B 、在本企业工作一年以上
C 、无刑事处罚和重大违法经营记录
所有网络产品、服务应当符合相关()的强制性要求。
A 国家标准
B 行业标准
C 企业标准
D 法律
A.接待员应在3分钟内为客人办理完入住手续
B.问询员提供访客查询服务不超过3分钟
C.邮件分送不超过45分钟
D.话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人道歉，请客人等候，时间每次不超过50秒
A.办事公道是对企业高层领导的职业道德要求，与普通员工关系不大
B.诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质
C.诚实守信可以带来经济效益
D.在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败
E.服务群众是对所有从业人员的要求
A.直销产品的定价须报商务部审核批准
B.直销企业应当在直销产品上标明产品价格
C.直销产品价格与服务网点展示的产品价格应当一致
D.直销员在从事直销活动中，必须按照标明的价格向消费者推销产品，不得擅自提高或降低直销产品的价格
A.确保审核报告清楚地表明与每一个管理体系标准或规范性文件的所有要求的符合性
B.当提出的不符合涉及多个管理体系时，确保受审核组织针对每一个管理体系标准或规范性文件提出
C.确保各管理体系应有统一的管理评审
D.确保实施结合审核的审核组能力满足所有管理体系的需求
