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客运规章规定,乘坐动车组列车旅客的携带品长、宽、高相加不超过()cm。

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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定,除携带铁路电报、客运记录外,车上不携带其他纸质资料台账。

A.车内补票移交报告

B.消防台账

C.铁路电报

D.客运记录

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第2题
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:车站客运人员应当具有良好的语言文字表达能力和服务技巧。()
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第3题
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,CRH2A客运乘务
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第4题
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,客运人员在处置厕所内旅客求救时,赶到现场后应立即开门施救。()
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第5题
关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知(南铁客〔2017〕42号),因动车组列车个别车门故障,遇有较多旅客集中在该车厢上下车时,列车长应告知()该车厢在前方各停车站均由列车员手动开关车门组织旅客上下。

A.随车机械师

B.司机

C.列车调度员

D.所在铁路局客调

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第6题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车发现旅客在区间坠车时应当()。

A.立即停车处理

B.通知就近车站或将受伤旅客移交就近车站

C.需要防护时,按有关规定处理

D.不具备停车条件或者迟延发现的,列车长应当报告运行所在铁路局客运调度

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第7题
旅客乘坐动车组列车,杆状物品不超过150厘米。()
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第8题
《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定动车组以外的旅客列车部分载客车辆未停靠站台且无法再次移动列车,车站值班员要做好列车进路防护,组织车站、列车客运人员,有序引导旅客由停靠站台的车厢乘降,严禁旅客在未停靠站台的车厢乘降。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
旅客乘坐动车组列车到江苏南京游览,这种客流属于()。

A.季节性客流

B.常规性客流

C.旅游客流

D.公务客流

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第10题
动车组客运乘务组承担()等工作。

A.服务旅客

B.处理票务

C.检查列车保洁工作质量

D.检查列车餐饮工作质量

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