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更多“当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而蓝…”相关的问题
第1题
收藏PV基本上反映的是老客户数量的变换，下面说法中不正确的是（)。
A.当伤害到老客户时，这个流量不一定会降低
B.当伤害到老客户时，这个流量自然就会降低
C.全店—收藏PV是跟全店的总流量挂钩的，总流量上升，PV量也会上升
D.当全店—收藏PV慢慢下滑时，说明老顾客渐渐地不来店铺浏览了
第2题
当新客户被我们的市场推广所吸引，来到我们店铺对我们的产品产生兴趣时，就会咨询客服，此时客服人员需要（）对客户表示足够的欢迎，令客户有种受到重视的满足感。
当新客户被我们的市场推广所吸引，来到我们店铺对我们的产品产生兴趣时，就会咨询客服，此时客服人员需要（）对客户表示足够的欢迎，令客户有种受到重视的满足感。
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第3题
店铺的旺旺回复率下跌，商家要怎么排查？（)
A.引导商家打开客户之声–服务报告，查看日趋势，看下每日的咨询回复情况，定位咨询量比较小的一天，看下整体的回复情况，看下诊断小结和诊断树
B.同时客服子账号维度的30天回复率定位其中一个账号，可以通过子账号监控查看聊天记录排查整体回复情况
C.同时可检查主账号是否有未回复情况，主账号是纳入考核的
D.晚上的咨询接待建议使用店小蜜，如使用了服务助手离线分流(不能统计为有效回复)，请第二天上班第一时间进行分配回复
第10题
中国人民防空标志由文字和图案组成，图案由金黄色外框、金黄色长城、绿色橄榄枝、蓝色三角图形和橙色背景组成，文字（)是中国人民防空的英文缩写。
A.CACD
B.CCDA
C.CCAD
D.CDCA
第11题
商家反馈商品评价在7月1号是4.71，指标得分是2分，7月2号看到指标是4.73，单项分值还是2分或者变成了0分，说法正确的是（)
A.指标得分并非对照店铺自身指标数据的高低变化来计分，自身数据提升不代表排名靠前，其他指标的分值变化也是同样的道理，是一个排名的变化
B.自身数据提升时要领先同行提升的幅度，排名提升，才能使单项得分提升
C.建议查看数看板的分值和档位线，要优于对应档位线的指标值才可以
D.如果商家评价只有4.6、4.7分分，是已经很低，具体档位值引导商家可以在客之声-服务报告中查看
