首页 > 大学网课
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

网上形形色色的人都有,甚至有些客户就是摆明来刁难客服的,不要因此影响自己的情绪,做客服一定要学会(),保持良好的()。

网上形形色色的人都有,甚至有些客户就是摆明来刁难客服的,不要因此影响自己的情绪,做客服一定要学会(),保持良好的()。

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“ 网上形形色色的人都有,甚至有些客户就是摆明来刁难客服的,不…”相关的问题
第1题
将一个动力传感器连接到计算机上,我们就可以测量快速变化的力。本题图中所示,就是用这种方法测
得的单摆悬线上张力随时间变化的曲线。试从这根曲线估算一下:

(1)最大摆角;

(2)摆锤的质量。

忽略空气阻力的影响,尽管图中的曲线显示出有些阻尼的迹象。还要注意,这摆的摆幅不能算很小。

点击查看答案
第2题
想从事秘书工作的学生都报考中文专业张明报考了中文专业,所以,他一定想从事秘书工作下述哪项如果为真,最能支持上述观点?()

A.所有报考中文专业的考生都想从事秘书工作

B.有些秘书是大学中文专业的毕业生

C.想从事秘书工作的人有些报考了中文专业

D.有不少秘书都有中文专业学位

点击查看答案
第3题
对于网上不时出现的虚假信息,你认为以下认识正确的是()

A.虚假信息是别有用心的人捏造的,不是事实。

B.虚假信息会误导公众,引起社会混乱。

C.传播虚假信息可以不负责任。

D.对于虚假信息,人人都有揭露的义务。

点击查看答案
第4题
“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台,专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台(客户经理与零售客户、零售客户之间,甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容)。()
点击查看答案
第5题
31岁就出任某公司董事的张宏在个人的职业发展上可算是一帆风顺,而他成功的秘诀就在于他不仅是
一位谈判高手,而且是一位善于倾听的高手。由于工作的原因,他必须时刻以微笑服务为准则,因此,在于形形色色的客户交往与谈判的过程中不免也会遇到一些蛮不讲理的客户,这时他唯一的做法就是静下心来,面带微笑,倾听完他们的发泄,再有理有据地列出自己的理由。而他列出的理由之所以令人无可挑剔就是因为他认真倾听了客户的每一句话,每一个词,不管他是否在发脾气。十年过去了,张宏在事业上取得了显赫的成绩,而他也根据多年的商战经验总结出如何善于倾听的谈判经验。

请根据谈判礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

点击查看答案
第6题
在客户关系中,企业销售团队与客户企业中的许多关键人物都有良好的关系,企业可以获得许多优先的甚至独占的机会,与客户之间信息的共享得到扩大,在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下,客户对企业仍有偏爱。这种状况下体现的是客户关系中的()。

A.买卖关系

B.优先选择关系

C.合作伙伴关系

D.战略联盟关系

点击查看答案
第7题
案例分析:个别幼儿教师不只口头上对孩子进行精神虐待,还滥用惩罚。2012年10月24日,浙江温岭一
幼儿园老师虐待幼儿的照片在网上曝光,该教师揪着儿童两只耳朵,致使其身体悬空,儿童号啕不止,教师却神情愉悦。其实教师虐童事件并非首次曝光,光2012年被揭露的就有六起之多。挨打的孩子,往往开始害怕,过一段时间就被打“皮”了,更难教育。触及皮肉的结果,可能造成灵魂麻木,或者造成怨恨反抗心理,孩子的人格就会扭曲。更有甚者,有的幼儿园教师就因为孩子抢凳子,一气之下,把孩子打成重伤,成终生悔恨……。类似的例子每年都有发生,实在令人痛心。

问题:你如何看待这些“虐童”事件()。

A、幼儿园教师要努力做到:学会控制自己的情感、情绪,保持理智、清醒的头脑,即使在孩子令自己特别生气的情况下,也要暗示自己:我如果失控,教育就会失败。

B、幼儿园教师要努力做到:教师要保护孩子的生命安全,要了解幼儿身心发展的特点,掌握相应的教育方法和策略。

C、幼儿园教师要努力做到:改变“我说你听”那种支配一切、指挥一切的错误观念。孩子必须管教,但又必须把孩子作为一个平等成员。在施教中,要时刻提醒自己听一听孩子的想法。孩子年幼无知,认识可能片面、可能错误,只有了解了这些,教师才能有针对性地实施教育。

D、有些幼儿园老师不懂得尊重孩子,用言语挖苦孩子,甚至体罚孩子,打骂孩子,这是不尊重孩子人格的体现,伤害孩子的自尊心,也会影响孩子的自信心,对孩子的成长很不利。

点击查看答案
第8题
顶板来压有初次来压和周期来压两种情况,有些工作面来压明显,有些不明显,甚至没有。()
点击查看答案
第9题
有些儿童对学习成绩、陌生环境反映敏感,担心、害怕甚至惶恐、笑闹,显得很不安宁,属于心理障碍中的

有些儿童对学习成绩、陌生环境反映敏感,担心、害怕甚至惶恐、笑闹,显得很不安宁,属于心理障

碍中的 【 】

A.儿童过度焦虑反应

B.儿童多动症

C.学习困难综合症

D.儿童厌学症

点击查看答案
第10题
在有些国家和地区,毒品犯罪集团或者是直接参与政治活动,影响政府决策。甚至有的犯罪集团还建立国中之国,占据了国家大片土地与政府分庭抗礼。这说明了毒品的什么危害?

点击查看答案
第11题
五大类技术分析方法()。

A.都有相当坚实的理论基础

B.没有明显的理论基础

C.都注重价格的相对位置

D.有些有相当坚实的理论基础

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改