A.安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人
B.为了人身与家庭财产安全,消费者购买相应的产品或服务来得到平安
C.在使用过程中,消费者希望产品安全可靠
D.消费者为了重要信件的安全,会考虑选用邮政挂号或EMS业务
A.安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人
B.为了人身与家庭财产安全,消费者购买相应的产品或服务来得到平安
C.在使用过程中,消费者希望产品安全可靠
D.消费者为了重要信件的安全,会考虑选用邮政挂号或EMS业务
A.广告诉求可以被分为理性诉求和情感诉求
B.情感诉求则针对消费者的心理、社会或象征性需求,表现与企业、产品或服务相关的情感和情绪
C.理性诉求是通过展示产品的质量、性能、价格等有关产品的事实性信息,传达产品给消费者带来的实际利益
D.理性诉求与情感诉求都专注于激发消费者对于产品的正面态度,启发消费者通过理智思考实现对产品的重复购买
A.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵犯的权利
B.消费者依法享有的了解、知悉其所购买、使用商品或者服务的真实情况的权利
C.消费者根据自己的意愿自主地选择其购买的商品或者接受的服务的权利
D.消费者与经营者的消费交易中,享有获得公平的交易条件的权利
案例②奇瑞QQ
奇瑞QQ的产品定位是“年轻人的第一辆车”。它是国内汽车行业第一个以细分消费群体为明确客户定位的汽车产品。在此之前,汽车产品基本上没有细分的客户定位,有的只是价格档次定位,比如,“经济型轿车”、“中级轿车”、“豪华轿车”等。奇瑞QQ的目标客户是收入并不高但有知识有品位的年轻人,同时也兼顾有一定事业基础,心态年轻、追求时尚的中年人。一般大学毕业两三年的白领都是奇瑞QQ潜在的客户。人均月收入2000元即可轻松拥有这款轿车。
奇瑞QQ上市之前,奇瑞公司曾经在新浪网上做了一个“网络价格竞猜”活动,在由20万人参加的奇瑞QQ新车价格竞猜调查中,大多数人都认为,这样一款设计时尚、性能不错、配置舒适的新车的价格应该在6到9万元之间。与消费者大众相比,更有发言权的不少业内人士也认为,该车应该在5到8万元之间。 然而,奇瑞公司最终宣布的价格却是4.98万元。
6.奇瑞QQ的主要目标顾客是()。
A.年龄在25-35岁
B.受过良好教育
C.单身期女性
D.中低收入人群
7.QQ目标顾客的主要消费心理为()。
A.时尚
B.个性
C.超前
D.求廉
8.奇瑞QQ的新产品定价策略为()。
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.满意定价
D.折中定价
9.奇瑞QQ的心理定价策略为()。
A.整数定价
B.尾数定价
C.声望定价
D.招徕定价
10.奇瑞QQ汽车的颜色最好不用()。
A、浅玫红
B、神秘紫
C、香槟金
D、高贵黑
A.主动为消费者提供各种实用性的解决方案
B.突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点
C.针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用业务的消费习惯
D.针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动,来吸引和培养其对业务的消费习惯