题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
故障工单处理时长指的是?()
A.告警清除时间-告警发生时间
B.告警清除时间-派单时间
C.工单归档时间-派单时间
D.工单归档时间-告警发生时间
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A.告警清除时间-告警发生时间
B.告警清除时间-派单时间
C.工单归档时间-派单时间
D.工单归档时间-告警发生时间
B、但工单系统内无告警清除时间的,可通过手动填写“故障消除时间”(注:手动填写的“故障消除时间”必须与网管上查到的“告警清除时间”完全一致)
C、并联系相关专业人员获取网管截屏(注:所截图需与告警标题相符合,能够证明此告警已恢复)反馈工单
D、直接回单
A.只能派单严重、主要、次要(一级、二级、三级)的告警
B.告警派单是可配置派单时延的
C.告警派单是可以根据需求选择任何级别的告警进行派单。
D.告警派单是可配置业务的
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理