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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是客户关系管理发展的推动力。

A.收集客户需求信息

B.买卖双方地位的变化

C.相关人员业务需求

D.信息技术

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第1题

（)是客户关系管理产生和发展的推动力量。

A.超强的竞争环境

B.因特网等通信基础设施与技术的发展

C.管理理论重心的转移

D.对客户利润的重视

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第2题

客户关系管理系统发展进程的终极阶段是（)。

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

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第3题

由销售部门负责信用管理工作的优点是（)

A.调动销售部门的积极性

B.利用销售部门的资源

C.维持并发展客户关系

D.保证信用管理真正实现

E.销售方式和手段自主灵活

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第4题

中国经济外向型发展的重要推动力是（)。

A.跨国公司

B.对外贸易

C.扩大出口

D.吸引外资

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第5题

技术的发展始终是教育水平和质量提升的重要推动力。（)

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第6题

党支部组织力提升的重点任务是提升政治领导力、组织覆盖力、群众凝聚力、社会号召力、发展推动力和()。

A.自我革新力

B.组织号召力

C.工作执行力

D.政策推动力

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第7题

经济全球化是全球生产力发展的结果，其推动力是（）。A．追求利润B．取得竞争优势C．转移产

经济全球化是全球生产力发展的结果，其推动力是（）。

A．追求利润

B．取得竞争优势

C．转移产业结构

D．分散国别风险

E．多元化投资

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第8题

客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。（)

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第9题

客户生命周期是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹。（)

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第10题

在客户关系管理系统的功能当中，采购管理不在客户关系管理的范畴之内。（)

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第11题

只要安装了客户关系管理系统，就能建立可获利的客户关系（）

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