题目内容
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[主观题]
游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能
原则导游人员一般应予以满足。 （）
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A.告诉旅游者那是假货，所以不要去买
B.以时间不允许为由阻止旅游者去购买
C.让所有游客陪同去购买
D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去
A.告诉客人商品一旦购买，概不退换
B.以没有时间为由拒绝
C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D.积极协助，必要时陪同前往
请回答以下问题：
(1)地陪这样做对吗？为什么？
(2)导游人员应该怎样正确处理这一问题？
A.婉言拒绝，耐心解释
B.协助购买门票
C.协助安排车辆，但车费自理
D.提醒有关注意事项，但不能陪同前往
E.为避免出事故断然拒绝
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。
A．告诉客人商品不能退换
B．以没有时间为由让客人自己去
C．告诉客人其要求超出了导游服务范围
D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
