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[判断题]

业务代表须在分期办理成功前告知客户“近似折算年化利率为XX%”,如未告知质检按照“欠缺重要提示语”(Z10)评判。()

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第1题
如客户反馈办理现金分期后现金未转入借记卡,客服代表可提交多功能工单进行查询,需注明客户办理现金分期的渠道。()
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第2题
柜员需告知客户凭证式国债口头挂失后,必须在()天内办理正式书面挂失。

A.3

B.5

C.7

D.无期限

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第3题
备用金业务是指客户申请我行信用卡分期额度,并使用分期额度办理备用金分期的业务()
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第4题
客户办理付费关系被告知付费额度是0或999,代表的是全额付费。()
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第5题
办理汇款业务时,当电脑显示的交易状态为“Rec’d”时,代表款项已经().

A.取消

B.退回

C.结清

D.交易成功

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第6题
单一客户办理的现金分期业务最高不超过个人信用总额度的()。

A.90

B.30

C.50

D.60

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第7题
对于已持有贷记卡的申请人,客户所需分期业务额度超过客户现有额度()的,需要申请办理金穗乐分卡。

A.120%

B.130%

C.150%

D.160%

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第8题
下列选项中关于消费者权益保护描述正确的是()

A.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权

B.向客户提供服务前,告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,充分尊重客户知情权

C.充分尊重消费者自主选择权,不得采用引人误解的手段诱使消费者购买其他产品,不得擅自代理消费者办理业务,不得擅自修改消费者业务指令

D.尊重消费者公平交易权,不得加重消费者责任,限制或排除消费者合法权利

E.保障客户的受尊重权,不得因性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待

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第9题
对于办理资本项目项下结算业务的客户,经办行须在资本项目信息系统中查询该客户状态是否正常,经办行不得为“被管控”的企业办理资本项目结算业务()
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第10题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息

A.需提交的资料清单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

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第11题
客户办理个人纸黄金买卖业务,须在我行开立相应的()账户,按挂牌公告的活期利率计息。

A.人民币活期

B.外币现钞活期或现汇活期

C.人民币定期

D.纸黄金

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