题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪种方法能最有效地了解顾客的真实期望（）
A.写一封简略的邮件了解顾客的需求
B.打电话粗略地询问顾客的期望
C.快递一份内容简单的需求问卷给顾客
D.面对面地与顾客进行详细的交流
答案
D、面对面地与顾客进行详细的交流
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.写一封简略的邮件了解顾客的需求
B.打电话粗略地询问顾客的期望
C.快递一份内容简单的需求问卷给顾客
D.面对面地与顾客进行详细的交流
答案
D、面对面地与顾客进行详细的交流
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A.因为大多数的顾客都乐于分享他们的想法，所有面对面交流能让你真正地了解他们对服务或产品的真实感受
B.因为当你收集到负面信息时就可以直接离开，不用理会顾客的感受
C.因为面对面交流比其他任何一种交流方式都更为正式
D.因此面对面交流时，你能当场识破顾客的谎言，并斥责他们的隐瞒行为
A.教师工作于真实的教育教学情境中,最了解教学的困难、问题与需求
B.教师能准确了解自己教学的成效
C.教师针对具体、真实问题所采取的变革尝试,能够在实践中得到检验
D.教师能从教育教学现场中获得第一手资料
A.所谓科学的方法，就是能帮助我们了解事物的真实面貌的客观方法，如观察、调查、访谈等
B.它不是通过主观臆测对对象作出判断
C.它依照第一手的客观材料来描述对象
D.科学方法的实施不必严格按照科学的程序进行
A.①③④
B.①②③④
C.①②③
D.②③④
A.了解内部顾客的真实需求是为他们提供高质量的服务的关键之一
B.企业的内部顾客可以是企业内部的其他部门
C.企业的内部顾客就是企业的最终顾客
D.对待企业的内部顾客要像对待最终顾客一样地友善
A.应识别风险，并致力于消除所有风险
B.最高管理者促进使用过程方法和基于风险的思维
C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素
D.风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必亲自参与
