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第5题
燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助，说家中发生燃气泄漏（或着火）。在紧急关头，客服人员应该如何在电话中告诉用户，并协助其躲避险情？（）
A.首先告诉用户千万不要惊慌。
B.立即关闭室内燃气阀门。
C.打开门窗通风，严禁开闭任何电器开关，包括打电话和手机。
D.远离现场，到屋外拨打电话报警。
第8题
游泳中的紧急情况及自救（)
A.抽筋：是肌肉不自主的强直性收缩。水温过低或游泳时间过长，都可能引起抽筋，发生抽筋时最重要的是保持镇静，不惊慌。
B.如果发现有抽筋现象，应马上停止游泳，立即上岸休息，并对抽筋部位进行按摩。
C.如果在深水中发生抽筋，且自己无力处理，而周围又无同伴时，应向岸边呼救，千万不要慌张。
D.以上都正确。
