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第1题
根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。
A.航班离站时间24小时外退票，核收票价10%退票费
B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费
C.航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费
D.航班离站后退票，不予办理
第3题
所谓航班不正常就是指航空器（)。
A.未在航班时刻表上公布的离站时间前关好舱门
B.未在公布的离站时间15分钟内起飞或提前起飞
C.未在公布的到达站正常着陆的航班
D.未在公布的离站时间使全体旅客上飞机
第6题
乘坐国内航班的旅客必须提前到达机场，航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机离站前 （)。 A.10
乘坐国内航班的旅客必须提前到达机场，航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机离站前 ()。
A.10 分钟
B.20 分钟
C.30 分钟
D.40 分钟
第9题
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第二项规定，经核查，有购票记录，已购车票有效（)相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务。
A.乘车日期
B.车次
C.发站
D.到站
第10题
《普速旅客列车车门管理规定》规定，车站应根据站场条件合理确定停止检票时间，加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控，防止开车铃响完毕后旅客（)。
A.抢上
B.扒车
C.在站台奔跑
D.发生意外
