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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员不染彩色指甲、头发,男不留胡须、长发,女发不()。

A.过长

B.过耳

C.过肩

D.过腰

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车厢设旅客留言簿,并在留言簿上公布本单位受理投诉电话、通信地址、邮政编码,()应及时审阅、处理旅客意见。

A.值班员

B.列车长

C.添乘干部

D.乘务员

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,锅炉室、茶炉室内无杂物,离人锁闭。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,胸章(长方形职务标志)佩戴在上衣右胸口袋上方正中。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,收费项目和标准符合国家和铁道部有关规定,无乱加价、滥收费。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,贴身卧具平整干燥,下角印有启始()标记。

A.使用月份

B.使用年度

C.使用期限

D.使用日期

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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或()特性的总和。

A.优先需要能力

B.附属需要能力

C.间接需要能力

D.隐含需要能力

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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定发电车供电的列车应在列车始发前不少于40分钟供电并开启空调。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为()。A.半年B.一年C.一年半D.

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为()。

A.半年

B.一年

C.一年半

D.二年

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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,掌握和收集旅客运输的有关资料,为科学、合理的编制列车运行图()。

A.提供数据

B.提供依据

C.提供方案

D.提供证据

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第11题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客不同需求提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”,“三知”是:()、知到站、知困难。

A.知座席

B.知地点

C.知铺位

D.知位置

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