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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在沟通中如果想让对方听得舒服,需要注意()、场所和气氛。

A.语气

B.表情

C.时机

D.目的

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第1题
玩“土电话”时,如果想让对方在“土电话”中听得更清晰,你认为不可行的是()

A.把土电话的线拉的紧一些

B.把土电话的线拉的松一些

C.说话声音响亮一些

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第2题
交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意()。

A.男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切

B.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳

C.参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽

D.以上都不对

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第3题
下列CRC在电话沟通中做法最为合适()

A.多使用简略语以提高效率

B.养成复述的习惯

C.不必注意自己的语气和语调

D.不必注意自己的姿态表情

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第4题
如何与孩子进行良好的沟通和交流需要注意以下方面,()。

A说话的语气和内容一样重要

B注意选择沟通的时机

C沟通还要讲究技巧

D和孩子经常做游戏

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第5题
在沟通中,说话的主语方式不同,给人的感受也不一样,有时候需要我们把语句的主语从“您”变成“我”,以起到让对方听起来更舒服的感觉,以下语句,哪项不属于()

A.我不太明白,能否再重复下你的问题

B.您把我搞糊涂了

C.请问我的解释你清楚吗

D.对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗

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第6题
以下哪些属于呈现要做的事情()

A.鼓励学员发问,并清楚地向学员解释直到完全明白

B.及时给予学员认同鼓励,如学员有不正确操作,应立即校正,指出并再次进行示范

C.讲解时目视学员,语气,表情应友善真诚,让对方感到自在

D.思考整理训练时的带训重点

E.使用培训资料辅导学员学习,注意向学员解答疑问和强调重点

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第7题
在和客户沟通中,物业管理人员应该注意的事项有()。

A.态度诚恳、神情专著

B.保持适度的距离

C.寒暄开场、缓和气氛

D.尊重对方

E.保持高调

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第8题
电话中的沟通的注意要点正确的是()

A.多使用简略语以提高效率

B.要养成复述的习惯

C.不必注意自己的语气和语调

D.不必注意姿态表情

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第9题
交谈是一项很有技巧的商务活动形式,在交谈中你应该()

A.充分发挥你的能力,滔滔不绝

B.多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多个人信息

C.表情自然,语气和蔼,要注意内容,注意避讳一些问题

D.手舞足蹈,尽量用肢体语言展示自我

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第10题
给乘客打电话时,符合服务要求的是()

A.多次沟通,确保信息无误

B.不出声,等待乘客先说话

C.语气客气,使用标准话术

D.大声对话,让乘客听得清楚

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