小李入职不久后的一天,被安排接待一位服务对象,要求提供热情的接待服务,记录服务对象的关键信息,并适时推荐合适的产品。在获取职业分类的过程中,下列说法正确的是()。
A.为避免不适,小李最好选择排除法提问
B.小李可以直接根据登记资料做出判断
C.小李应熟记公司职业分类,然后确定服务对象的职业类别
D.如果职业不好确定,小李应选择一个类似职业进行判断
A.为避免不适,小李最好选择排除法提问
B.小李可以直接根据登记资料做出判断
C.小李应熟记公司职业分类,然后确定服务对象的职业类别
D.如果职业不好确定,小李应选择一个类似职业进行判断
请回答以下问题:
(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施?
(2)为确保行车安全,导游人员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作?
根据下列资料,回答: 156~160
导游员小李接待了一个韩国旅行团,该团在购物方面,对古玩、字画很感兴趣。因此,根据接待计划,在此团结束离开的前一天,小李安排他们购物。期间,游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币,请小李帮忙侃价;朴小姐则找到小李,告诉他由于自己所带物品太多拿不了了,请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。
第 156 题 为了表示尊重和友好,接待韩国游客应多使用()。
A.握手礼
B.合掌礼
C.鞠躬礼
D.拥抱礼
。过一会,小韩来找小赵,说刚才的是假钱,小赵马上给小李换了张真钱。
问:在这一过程中小赵赔了多少钱?
A耐心填写信息,毕竟是个大红包呀。
B天上不会掉馅饼,不予理睬。
C这么好的机会要与好友一起分享。
A.采取预约、限流、错峰方式,日接待量不超过日常旅游客量的50%
B.景区入口实行入园必检,要求游客戴口罩,对游客测量体温并登记造册
C.强化对旅游景区游客中心、停车场、旅游厕所等配套设施的防控和每日消毒管理
D.防止人员聚集,安排人员加强游客秩序管理
A.旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价20%
B. 组团社将业务委托给地接社履行,但不向地接社支付费用
C. 地接社接待不支付接待和服务费用的旅游团队
D. 旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务,要求导游领队垫付费用
A.一个月
B.两个月
C.六个月
D.一年
A.同其商量共同制定出目标
B.根据部门整体业绩要求给其设定目标
C.由员工自己订立目标,然后提交给你,你根据情况进行调整
D.先不设置具体目标,过一段时间根据他们具体情况再设置
请回答以下问题:
(1)任某认为旅游者对其投诉,应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?
(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?
A.同期入职的小李和小王,小李的工资是小王的两倍
B.到临产期的小美跟人事部请产假
C.高考少数民族地区的考生考取本地大学有加分政策
D.小丽觉得缴纳的税额应该要低于工资低的小美
A.当同事小李请小军帮助代打卡时给予拒绝
B.及时取走打印机或复印机上的文件
C.在使用公司配发的笔记本时对其中存储的密级文件加密
D.将技术文档隐去公司名称及logo后,上传豆瓣获取积分