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[判断题]

用户一个月内可多次申请变更套餐的,变更结果以最后一次为准()

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第1题
流量快速退费场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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第2题
宽带提速包推出包年产品,哪些描述符合是正确的()

A.一次性趸交11个月提速包月费,赠送一个月

B.趸交期内提前办理退订业务(或订购当月内办理退订业务),需补交违约金

C.包年转包月提速包或退订包年提速包均收取违约金

D.提速包已生效,用户办理主套餐变更,且变更速率超过提速包后速率,营业员需将提速包取消后,再办理主套餐变更

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第3题
同一自然月内客户可办理多次资费变更,但按最后一次办理结果,下月生效。()
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第4题
用户消费70元及以上大流量用户(无宽带需求),流量高饱和度用户,可推荐哪种活动()

A.愿意变更主资费,可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,可办理套餐直降30-50元/月

B.愿意变更主资费,可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,不可办理套餐直降30-50元/月

C.不愿意变更主资费,31元专属5G升级包/30元10G特惠包,可办理半价享

D.不愿意变更主资费,31元专属5G升级包/30元10G特惠包,不可办理半价享

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第5题
用户消费70元及以上大流量用户(有2宽带或有3个及以上副卡),流量高饱和度用户,可推荐哪种活动()

A.愿意变更主资费,可推荐129元-229元省内版5G大流量套餐,可办理套餐直降30-50元/月

B.愿意变更主资费,可推荐169-869元5G智享套餐 家庭版可办理套餐直降30-50元/月

C.不愿意变更主资费,办理31元专属5G升级包、30元10G特惠包,可办理半价享活动

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第6题
靓号协议期内,()产品套餐,但不允许降低月承诺通信费。靓号月承诺通信费与用户所选产品套餐无直接关联。
靓号协议期内,()产品套餐,但不允许降低月承诺通信费。靓号月承诺通信费与用户所选产品套餐无直接关联。

A.可变更

B.不可变更

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第7题
国务院银行业监督管理机构应当在多长的期限内,对银行业金融机构的变更、终止,以及业务范围和增加业务范围山的业务品种申请事项作出批准或者不批准的书面决定?()

A.自收到申请文件之日起三个月内

B. 自收到中请文件之日起一个月内

C. 自决定受理之日起两个月内

D. 自收到申请文件之日起六个月内

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第8题
用户按包年计费订购弹性公网IP后,在使用过程中发现带宽不足,影响体验,此时应建议客户进行如下哪个操作()。

A.等待包年套餐到期后退订包年公网IP,然后重新订购弹性公网IP,并选择更大带宽

B.直接退订该包年资费公网IP,并重新订购弹性公网IP,选择更大带宽

C.对该包年公网IP进行变更,变更时选择更大带宽,并补充差价

D.向服务台申请冻结该包年资费公网IP,并重新订购弹性公网IP,选择更大带宽

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第9题
四条营销红线内容是什么()

A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿,不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

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第10题
赵某向工商局申请办理营业执照,工商局以材料不全为由一直未予办理。赵某遂向法院提起诉讼。法院认为赵某符合法定条件,工商局应予办理,判决工商局在一个月内为其办理营业执照。该项判决属于什么类型的判决()。

A.变更判决

B.确认判决

C.履行判决

D.撤销判决

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第11题
以下哪几个是四条营销红线?()

A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量套餐在售情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐,升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

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