A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退
D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费
A.一次性趸交11个月提速包月费,赠送一个月
B.趸交期内提前办理退订业务(或订购当月内办理退订业务),需补交违约金
C.包年转包月提速包或退订包年提速包均收取违约金
D.提速包已生效,用户办理主套餐变更,且变更速率超过提速包后速率,营业员需将提速包取消后,再办理主套餐变更
A.愿意变更主资费,可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,可办理套餐直降30-50元/月
B.愿意变更主资费,可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,不可办理套餐直降30-50元/月
C.不愿意变更主资费,31元专属5G升级包/30元10G特惠包,可办理半价享
D.不愿意变更主资费,31元专属5G升级包/30元10G特惠包,不可办理半价享
A.愿意变更主资费,可推荐129元-229元省内版5G大流量套餐,可办理套餐直降30-50元/月
B.愿意变更主资费,可推荐169-869元5G智享套餐 家庭版可办理套餐直降30-50元/月
C.不愿意变更主资费,办理31元专属5G升级包、30元10G特惠包,可办理半价享活动
A.可变更
B.不可变更
A.自收到申请文件之日起三个月内
B. 自收到中请文件之日起一个月内
C. 自决定受理之日起两个月内
D. 自收到申请文件之日起六个月内
A.等待包年套餐到期后退订包年公网IP,然后重新订购弹性公网IP,并选择更大带宽
B.直接退订该包年资费公网IP,并重新订购弹性公网IP,选择更大带宽
C.对该包年公网IP进行变更,变更时选择更大带宽,并补充差价
D.向服务台申请冻结该包年资费公网IP,并重新订购弹性公网IP,选择更大带宽
A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿,不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置
A.变更判决
B.确认判决
C.履行判决
D.撤销判决
A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量套餐在售情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐,升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置