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建立强大的外呼队伍是进行客户关系管理的前提。()

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第1题
学校在开展消防安全标准化管理创建活动中,除建立和完善消防安全管理制度和操作规程外,还要组建一支队伍,这支队伍的名称是什么?
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第2题
只要安装了客户关系管理系统,就能建立可获利的客户关系()
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第3题
对于中国联通营销人员而言,客户关系管理的学习重点在于建立“以客户为中心”的管理模式,而非单纯基于数据库的管理系统。()
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第4题
下列选项中对业务蓝图的初步确定阶段描述不正确的是()。

A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节

B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断

C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍

D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程

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第5题

职业化专业化药品(含医疗器械、化妆品)检查员是指经药品监管部门认定,依法对管理相对人从事药品研制、生产等场所、活动进行合规确认和风险研判的人员,是加强药品监管、保障药品安全的重要支撑力量。为了达到这种制度设计,《国务院办公厅关于建立职业化专业化药品检查员队伍的意见》(国办发〔2019〕36号)建立的制度包括( )。

A.构建国家、省两级职业化专业化药品检查员队伍

B.到2020年底,国务院药品监管部门和省级药品监管部门基本完成职业化专业化药品检查员队伍制度体系建设

C.构建国家、省、市、县四级职业化专业化药品检查员队伍

D.到2020年底,国家、省、市、县四级基本完成职业化专业化药品检查员队伍制度体系建设

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第6题
客户关系管理由GartnerGroup提出,其定义是企业与客户之间建立的管理双方()的信息系统。

A.关系

B.接触活动

C.资金关系

D.合作关系

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第7题
基金管理公司变更经营范围,中国证监会将对基金管理公司的()等相关内容进行审查和评议,
做出相关决定。

A.投资决策与研究分析体系的建立与执行

B.公平交易与防范利益输送相关制度的建立与执行

C.公司监察稽核与内部风险控制体系的建立与执行

D.人员队伍及人力资源管理状况

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第8题
关于客户关系管理的说法中,正确的是()

A.客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。

B.客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。

C.在客户关系管理,企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。

D.客户关系管理的实施,首先要从细分客户市场开始,识别目标客户,建立有效的客户关系。

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第9题
关于采购管理,下列表述错误的是:()。

A.管理供应商关系所必需的所有活动

B.如果供应商不是由其客户管理,客户关系就将由供应商管理

C.尽可能降低企业暴露于供应市场的风险

D.着眼于在组织内部建立可持续改进的采购过程

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第10题
除广西壮族自治区地震重点监视防御区的县级以上人民政府外,其他县级以上人民政府根据实际需要,可以建立()。

A.地震灾害应急队伍

B.地震灾害救援队伍

C.地震灾害宣传队伍

D.地震灾害紧急救援队伍

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第11题
外施队伍上岗作业前,必须由外施队长负责组织学习本工种的安全操作规程和一般安全生产知识。()
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