题目内容
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[主观题]
你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。 A．坐下来休息一下 B．与同事聊
你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。
A．坐下来休息一下
B．与同事聊聊天
C．整理一下货架上的物品
D．看报纸
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你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。
A．坐下来休息一下
B．与同事聊聊天
C．整理一下货架上的物品
D．看报纸
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D．甲服装公司租赁乙百货商场的部分柜台进行营业，并标明其名称和产品商标，后甲将其租赁的部分柜台转租给丙服装厂，但丙在经营过程中未标明其名称，与甲公司共用甲的名称标记
A.顾客的需求没有了解透彻
B.产品带给顾客利益解释不清楚
C.顾客成心捣乱
D.过多使用专业术语，顾客听不明白
A.立即向领导汇报
B.对顾客进行适当的批评教育
C.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
D.不再理睬顾客
A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B．立即向领导汇报
C．对顾客进行适当的批评教育
D．不再理睬顾客
A.办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板
B.办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异
C.一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道
D.任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道
A.层次分析过程
B.逻辑框架分析
C.经济模型结构
D.多元目标计划
A.层次分析过程
B. 逻辑框架分析
C. 经济模型
D. 多元目标计划
