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[单选题]
接待客户来访或接到客户来电投诉时，必须讲究礼仪礼貌，将所投诉事件清楚记录在（)上。
A.顾客需求信息登记表
B.维修受理记录表
C.客户信息处理及交接班记录表
D.客户投诉记录表
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秘书审核文稿时，应包括对文稿的（）审核
A.接发电子邮件，紧急情况和日常情况
B.文件归档保存，秘书处的生产车间
C.接到客户的电话投诉和信件投诉
D.收到电子邮件，内部客户与外部客户
A.不启动
B.1899-12-3112:00:00
C.1899-12-3115:00:00
D.1899-12-3111:00:00
