题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以下为一次审核活动的场景描述(包括三句话):①销售科长说:“我们2017年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意”。②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对该企业的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。③审核员在与领导沟通是说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
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