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[主观题]

阅读下面一段发言:甲方:"先生们,大家已经一致同意由我这个用户首先阐明我们的立场。”"这块地皮对我们很有吸引力。我们打算把土地上原有的建筑拆掉而盖起新的商店。我们已经同规划局打过交道,想必他们也会同意的。现在关键的问题是时间――我们要以最快的速度在这个问题上达成协议,为此,我们准备简化正常的法律和调查程序。以前我们从未打过交道,不过据朋友讲,你们一向是很合作的,这就是我们的立场。我是否说清楚了”乙方:"那么好吧,大家都同意下一步由我们发表意见。我们可以开始了吗”"我们非常愿意出售这块土地。但是,我们有关于在这块地皮上保留现存建筑物的成约,不过这一点是灵活的。我们关心的是价格是尽可能优惠,反正我们也不急于出售。这是我们的态度。还有什么不清楚的么”谈判开局阶段的基本任务是什么

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①确定谈判人员。②通过谈判议程。③提出谈判方案。

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第1题
清晨7时,某旅行团全体成员已在车上就座,准备离开饭店前往车站.地方导游员小董从饭店匆匆赶来,上
车后清点人数,又向全程导游员了解行李情况,全程导游员告诉他全团行李一共15件,已与领队、饭店行李员交接过,此后小董讲了以下一段话:“女士们,先生们,早上好!我们全团14人已经到齐,好,我们现在去火车站.今天早上,我们乘8点30分的火车去下一地,两天来大家一定过得很愉快吧?我十分感谢大家对我工作的理解和合作,中国有句古话:相逢何必曾相识,短短两天,我们增进了相互之间的了解,成了朋友,在即将分别的时候,我希望各位女士、先生今后有机会再来我市旅游,人们常说,世界变得越来越小,我们一定会有重逢的机会.现在我为大家唱一支歌,祝大家一路顺风,旅途愉快!(唱歌)好了,女士们,先生们,火车站到了,现在请下车.”请问导游员小董在这一段工作中有什么不足之处?

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第2题
(2)下列选项中用语得体的一句是()

A.小组讨论时,小王说:大家畅所欲言,抛砖引玉,给我很多启发

B.阅读交流时,小孙说:我有两个问题不理解,还请大家不吝赐教

C.同学捐款后,小李说:感谢大家响应号召,尽了自己的绵薄之力

D.同学发言后,小赵说:大家应该向你学习,谈出自己的一得之见

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第3题
填入下面一段文字横线处的语句,最恰当的一项是()德国人酷爱阅读,70%的德国人喜欢读书,一半以上的德国人定期买书,三分之一的德国人几乎天天读书。而30岁以下的年轻人读书热情很高,对于他们来说,书就像啤酒一样让人喜爱,因此图书也成了人们最喜欢的礼品。每个德国家庭平均藏书近300册,人均藏书100多册。他们认为, 。德国人的读书兴趣从一出生就开始培养,很多孩子人生的第一个礼物就是书籍

A.一个家庭没有书籍,就像大家出门不带雨伞

B.一个人不喜欢读书,好像一个人出门必须开车

C.一个家庭没有书籍,等于一间房子没有窗户

D.一个人不喜欢读书,等于出门没穿鞋子

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第4题
下列交际用语使用不得体的一项是()
A.某人写给一位慕名已久的诗刊编辑的一封信的正文:寄上拙作《秋月》,望拜读。敝人素喜诗歌,学习之余,附庸风雅,凑成几句,微瑕颇多,但自己不能修改,望您于工作之暇给与斧正并不吝赐教B.穆天宇给余爷爷留了一张便条:余爷爷,获悉您老病了,家父让我登门探望,未能见面。现敬献鲜花一束,祝早日康复C.下面是一位记者对接受采访的某著名作家之子说的一段开场白:大家知道令尊是一位著名的作家,作品广为流传,在文坛小有名气。我在上中学的时候就拜读过他的不少作品,至今还能背诵其中的段落。您是他老人家的儿子,能在百忙之中应邀接受我的采访,我对此表示感谢D.下面是某学生向老师祝寿时发言的一个片段:这次我们专程从全国各地回到母校,给我们精神矍铄的恩师俞老师做寿。俞老师视名利淡如水,看事业重如山,八十高龄还在做学问。俞老师又把最近出版的大作赠送给我们几个学生,我们都感到十分高兴
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第5题
鼓励员工参与变革的两个小技巧:询问顾虑和探寻建议,下面例子属于: 例 :贾经理在会议中发言:“我想听听大家对这次安排有什么想法吗()

A.询问顾虑

B.探寻建议

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第6题
导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友,,等,也可以用“游客们”
的称呼。 ()

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第7题
同学们在号称“北京民间艺术摇篮”的城南天桥,欣赏了“天桥八大怪”的塑像。阅读下面一段相关的文字介绍,请结合语境,思考在这段文字横线处填入的汉字和词语,全都正确的一项是()天桥八大怪中外号“穷不怕”的朱绍文,能用白沙写成一丈二尺的双钩大字,颇有形象。如“一笔虎”“一笔福”“一笔寿”等大字。大字下往往还有小字,许多字组在一起,就成为一首诗或对子。他经常撒的是一 ① 回文联,既可顺读,又可倒读,对联为“画上荷花和尚画,书临汉字翰林书”,巧妙而 ② 。“白沙撒字”这种新鲜的表演形式吸引了许多观众,大家都愿意看

A.①副 ②饶有风趣

B.①幅 ②饶有风趣

C.①副 ②兴趣盎然

D.①幅 ②兴趣盎然

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第8题
尊敬的各位来宾,女士们先生们;大家晚上好!首先,请允许我代表北京市人民政府向前来参加2017北京国际旅游博览会的各位海内外来宾表示热烈的欢迎。

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第9题
阅读下面一段文言文,完成6—12题()
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第10题
下面哪些语言属于沟通5方针的沟通方式()

A.你在会议上的发言,大家都很愿意听,我觉得蛮有独到见解的

B.你的表情说明一切,我知道你现在一定对客户满意度调查结果感到沮丧

C.你需要我怎样的支持呢

D.接下来,我想详细讲一下我的建议,会后大家按照这个方案来执行

E.我可以给这个客户打个电话解释一下,但是我认为客户更希望从你这里获取信息

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第11题
清晨8时,某旅游团全体团友已在汽车上就座,准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来,上车
后清点人数,又向全陪了解全团行李情况,随即讲了以下一段话:“女士们,先生们,早上好!我们全团15个人都已到齐。好,现在我们去火车站。今天早上,我们乘9点30分的Y402次火车前往X市。两天来大家一定过得很愉快吧!我十分感激大家给予我工作的理解和合作。中国有句古话:相逢何必曾相识。短短两天,我们增进了相互间的了解,成了好朋友。在即将分别的时候我希望各位女士、先生:今后有机会再来我市旅游。人们常说,世界变得越来越小了。我们肯定会有重逢的机会。现在,我为大家唱一支歌,祝大家一路顺风,旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请大家下车。”

请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。

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