题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

仲裁遗失申诉需要提供的材料有（）

A.合格的监控视频或照片

B.有效录音

C.有效的交接清单

D.货物价值证明

答案

ACD

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第1题

责任方在4月5号被申报仲裁遗失，4月8号系统自动裁定，当天责任方提供理赔转账截图申诉，理赔时间为4月8号，请问，此案例中申诉专员最终裁定结果是（）

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第2题

在仲裁处罚处理中，以下选项错误的是（）

A．虚假签收加延误仲裁处罚，如系统签收显示的是菜鸟驿站、快递柜、速递易等智能柜在申诉时，必须提供投递记录的截图B．在遗失类仲裁处罚处理中，申诉时，提供有效的签收底单;.发件人证明;.（非网购件）出示收件客户收到的书面证明;.（网购件）发件人未补发的出示交易成功的截图加上收件人证明C．电子面单重复使用仲裁处罚，可联系发件司协商撤诉处理D．以上都不正确

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第3题

遗失是否可以有佐证支撑的情况下成功申诉（）

A．需要，如本人签收单录音＋通话清单签收证明签收单+客户签收不认可的报案证明可以作为佐证B．需要，第三方代收出具：客户要求代收证明+客户不反驳的通话/短信清单代收人证明+客户不反驳的通话/短信清单签收单加盖收发章+客户不反驳的通话/短信清单可佐证C．需要，自提柜提供该服务平台发送的后台取件记录（包含手机号码、信息内容、投递信息），以及其他可以证明是本人签收的证明D．不需要，遗失须寄件方承担责任

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第4题

始发申报仲裁遗失，仲裁员联系收件人核实确认签收情况，根据核实结果裁定责任方遗失责任，责任方申诉表示仲裁员核实结果不符，要求再次核实，请问此件处理结果为（）

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第5题

下列申诉材料对应不正确的是（）

A．合同房成交申诉时须上传网签日期之前180天以内，link商圈经理跟进及业主服务系统中对应房屋业主资料确认情况、维护记录、委托记录、跟进记录的全屏截图B．限售类房屋需提供相应的产权证或产权证及契税票C．其他公司网签解约再次在链家开盘挂售的，提供网签日期之前的有带看、钥匙、实勘动作等记录的截图D．报盘申诉须提供网签日期前业主服务页委托信息截图、角色人信息的全屏截图

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第6题

关于遗失申报价值证明要求说法错误的是（）

A．正规购物平台线上交易的快件价值证明需包含订单号、快件单号、品名、实付金额、交易日期B．非正规购物平台线上交易的快件，如微信类价值证明需包含购物时的文字聊天记录、品名、日期、快递单号及实付金额C．通过平台秒杀、抢购、砍价、积分兑换、种水果等交易的快件，需提供交易商品在活动时的价值证明D．申报时需提供有效价值证明，寄件网点申报时未提供有效价值证明，如申报价值低于300 元，则按照申报价值裁定，最高不超过 300 元/票裁定责任方；如果责任方举证申诉时提供有效价值证明，仲裁则按照责任方提供的有效价值证明裁定，不返款寄件网点

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第7题

仲裁裁定之后，若对于裁定结果有异议，请问如何处理才是最正确的（）

A.提供相关证据点击申诉

B.直接点击申诉表示对裁定结果不认可，要求复核

C.联系仲裁员反馈，咨询裁定原因

D.联系组长反馈，要求复核

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第8题

下列员工申诉对企业起促进作用的有()。

A.促进人力资源管理的合法性

B.疏解员工情绪，改善工作氛围

C.提高组织外部自行解决问题的能力

D.为员工维护其合法权益提供仲裁渠道

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第9题

我有一个用户差评，我申诉需要什么材料（）

A．跟用户的通话录音B．对方用户在微聊时明确表达自己身份的微聊聊天内容截图C．如对方未在微聊内表达身份，但留取了微信/电话，则请提供添加对方微信时的截图，与对方在微信中明确表示自己身份的聊天内容截图

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第10题

有关邮政申诉以下处理建议正确的是（）

A．一般延误，按退还运费的标准与客户沟通，客户不认同的情况下，适当提高理赔标准B．如有需要可以上门跟客户进行诚挚致歉，并进行一定的补偿，从而取得客户谅解C．当快件发生短少破损、遗失，客户理赔诉求≤100元，按照客户诉求金额快速赔付D．100元＜快件损失价值≤3000元，在客户可以提供规范价值证明（交易截图、发票等）的情况下，按照实际损失金额赔付；若客户无法提供，建议以1500元为赔付上限，尽可能与客户协商一致

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第11题

快件派件遗失，客户申诉至邮政管理局，以下错误的是（）

A.经总部邮政申诉组核查，客户在邮政申诉之前，有联系过寄件网点投诉，寄件网点推诿不配合客户处理。根据判责标准，确定责任方为引发客户申诉内容的环节，并追究寄件网点的连带责任

B.经总部邮政申诉组核查，快件在派件环节遗失导致客户申诉，根据判责标准，确定责任方为派件网点

C.寄件网点连带责任的定义寄件网点需要配合邮政申诉工单的处理，并承担推诿、不配合的处罚

D.经总部邮政申诉组核查，客户在没有收到货的情况下直接投诉邮政局的将直接追究客户责任

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