题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
手工工单处理稽核是检查新增手工工单是否及时___,工单是否按流程执行,工单编号是否连续,是否
出现跳号;手工录入到电子运维系统的工单信息是否准确。每发现一张未及时处理或不正确的工单,计差错一次。
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A.用户需要维修,电话联系用户核实地址下发维修单
B.网点工单结单处理完成用户满意,隔日回访用户实际未处理好,再次新增下发维修单
C.CSS服务单网点多天未反馈有效信息,工单跟踪选择-信息督办
D.网点工单结单处理完成用户满意,隔日回访用户实际未处理好,点击生成回访单,继续处理
A.工单派发
B.工单效果评估
C.工单处理
D.工单抽检