A.饭店必须向客人提供各种娱乐服务功能
B.饭店是一个企业
C.饭店的核心功能是向客人提供住宿、餐饮服务
D.饭店是一个住宿设施完备并经政府批准的建筑
热情友好,宾客至上要求导游人员()。
A.对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁
B.坚持祖国利益高于一切,时时处处以祖国利益为重
C.导游人员要一切为客人着想,不可怠慢宾客
D.发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统,努力满足宾客合理、正当的要求。
A.客房内设有冰箱,放置酒品饮料,客人可根据需要饮用,这些饮料已计入房租费内,客人可以免费饮用
B.对于宾客宗教信仰方面忌讳的用品,禁止在房间摆设,以示对客人的尊重
C.服务员在进行托婴服务时,如小孩患病,应立即喂药,确保小孩安全
D.对老年旅游型服务员要尽量安排僻静的小房间
问题:旅游者能单方自行解除合同吗?为什么?
A.实施宾客绿色消费奖励计划
B.建立饭店各部门能耗定额考核制度
C.提出饭店绿色环保的理念
D.全面掌握设施设备的性能、运行和能耗情况