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第1题
关于借记卡口头挂失，以下说法错误的（)。
A.口头挂失一经生效，系统不自动撤销
B.可在农行任一网点办理
C.可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理
D.持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员不得为其办理口头挂失
第2题
事后监督审核个人银行结算账户开户业务，下列说法正确的是()。
A.客户必须持本人有效身份证件前往柜台办理，不能由他人代办
B.在我行有客户号的个人客户开立存折或存单，可以不用提供并留存身份证件复印件
C.持有境外护照的个人，可以开立“235个人银行结算存款”
D.个人客户开立银行结算账户，需核对客户身份信息并留存有效身份证件复印件
第3题
当信通卡账户因为密码错误输入造成帐户被锁定时，持卡人须持本人有效身份证件到河北省农村信用社任一营业机构申请撤销锁定，将错误密码次数进行清零，重新开通账户。对连续()次撤销锁定不成功的卡，持卡人只能办理密码挂失，进行密码重置。
A.3
B.5
C.10
D.20
第6题
下列有关个人账户密码的说法正确的是（)。
A.系统对客户预留的密码应加密保存，密码的传递、存储在系统内任何时候都不得以明文方式出现
B.因客户本人原因泄漏率码，在办理密码挂失后，造人冒领的，邮政储蓄机构不负有责任
C.未设置密码的账户，存款和密码加力业务只能在开户网点办理
D.办理密码解锁定时，需客户本人持有效实名证件和凭正确密码在全国任网点柜面办理，允许代办
第7题
个人客户办理“聪明账”增值账户业务需本人或者代理人到营业网点办理，并提交（)材料。
A.存单或存折
B.本人有效身份证件原件;代理人须持代理人和被代理人有效身份证件原件
C.户口簿
D.特殊业务申请书
第9题
关于个人存款凭证挂失业务，正确的是()
A.记名式的存款可以挂失，不记名式的存款不能挂失
B.如储户本人不能亲自办理，可委托他人代为办理挂失手续，被委托人出示其有效身份证件
C.客户如遗失挂失或损毁正式挂失申请书，其挂失手续应比照存款凭证挂失手续办理
D.客户办理正式手续后，要求撤销挂失时，必须向原申请挂失营业机构申请，已收取的挂失手续费一律不退
