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[多选题]

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中,规定供电服务热线“95598”24小时受理()

A.业务咨询;信息查询

B.意见;建议

C.投诉;举报

D.服务投诉;电力故障报修

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第1题
国家电网公司供电服务“十项承诺”中供电方案答复期限,高压单电源客户不超过()个工作日。

A.7

B.10

C.15

D.20

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第2题
《国家电网公司供电服务十项承诺》中高压客户供电方案答复期限:单电源供电15个工作日,双电源供电30个工作日。()
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第3题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限:高压双电源客户不超过()个工作日

A.10

B.20

C.30

D.40

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第4题
国家电网公司供电服务“十项承诺”内容是什么?
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第5题
国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定:提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员城区范围内到达现场的时间为()min。

A.90

B.45

C.40

D.30

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第6题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定城市地区供电可靠率不低于()。

A.0.97

B.0.98

C.0.999

D.1

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第7题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定,居民客户端电压合格率不低于()。

A.95%

B.96%

C.98%

D.99.90%

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第8题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定,供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序()
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第9题
国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则是()。

A.《员工守则》

B.《供电服务十项承诺》

C.《员工服务十个不准》

D.《三公调度十项措施》

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第10题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网格App等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()服务。

A.线上办理

B.线上一网通办,线下一站式

C.线下办理

D.营业厅办理

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第11题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定城市地区:供电可靠率不低于(),居民客户端电压合格率

A.90%

B.95%

C.96%

D.97%

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