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旅行社部门经理吩咐你替一位日本散客预订客房，而饭店内只有下列四间空房可供
选择。按照日本人的习俗，最好预订（）。
A．4005号房间
B．8019号房间
C．6084号房间
D．7023号房间
A.面带微笑，主动打招呼——核对信息或推荐房间，确定房号——询问客人有无预订——核对、扫描身份证件——确定付款方式，收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
B.面带微笑，主动打招呼——询问客人有无预订——核对信息或推荐房间，确定房号——确定付款方式，收取预付款——核对、扫描身份证件——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
C.询问客人有无预订——面带微笑，主动打招呼——核对信息或推荐房间，确定房号——核对、扫描身份证件——确定付款方式，收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
D.面带微笑，主动打招呼——询问客人有无预订——核对信息或推荐房间，确定房号——核对、扫描身份证件——确定付款方式，收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
散客旅游服务程序中“入住饭店服务”包括()
A、帮助办理入住手续
B、确认日程安排
C、确认机票
D、后续服务
某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要（）。
A．告知客人确认机票的电话号码
B．向客人收取确认费
C．向客人报告核实确认的情况
D．开具证明
A.办理入住手续后，须请旅行社计调及时与旅游者核对行程
B.赴饭店途中的讲解可采用对话形式进行
C.接多位散客时，可请司机站在其他出口等候旅游者
D.商定行程时，应伺机推销当地的旅游服务项目
E.宜提前与旅游者联系，告知目的地天气和气温，确认接站时间地点
请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式: ()
A.在车站出口的醒目位置举牌迎候
B.在火车站台贵宾室迎候
C.在车站站台举牌迎候
D.在旅客乘坐车厢外举牌迎候
E.上游客乘坐车厢迎候
