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[单选题]

一般来讲,大堂经理应在与客户距离()时展露笑容。

A.一米以内

B.两米以内

C.三米以内

D.五米以内

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第1题
咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。判断对错
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第2题
大堂经理在忙于手头工作时可以忽略客户,如果目光触及客户可以不必理会()
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第3题
经办()应遵循行内反洗钱相关规定与政策,严格进行客户身份识别及签约开户。

A.柜面经理

B.大堂经理

C.运营主管

D.网点主任

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第4题
大堂经理应当在营销时机中,通过与客户的交流,尽快识别客户的价值及其潜在需求,把握机会进行营销推介或是活动邀约。()
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第5题
“神秘人”监测时间内,大堂经理在岗,等候客户5人以内时空岗不超10分钟,()人以上时不得出现空岗。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第6题
大堂经理当时处于空闲状态,有机会主动进行填单辅导时,应主动指导客户填写业务凭证()
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第7题
大堂经理繁忙时,业务需要填写申请书等凭证的,可以由保安以及外驻人员指导客户在填单台填写相关凭证。()
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第8题
发现漫游汇款业务差错时柜员应及时处理,最迟不超过次日上午;柜员本人无法处理的,可由()处理。

A.客户

B.运营主管

C.其他有权柜员

D.大堂经理

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第9题
银行业金融机构应在营业场所开设理财产品销售专区,大堂经理可以在销售专区外开展产品销售活动。()
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第10题
客户在办理业务时,大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入()区域的围观、等候行为(A同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私。

A.一米以内距离

B.客户等候区

C.填单台

D.迎宾位

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