题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客人退房后，服务员查房的最主要内容是检查客房的（)。
A.一次性消耗品有无缺少
B.卫生状况
C.物品的位置
D.固定物品有无缺少
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A.一次性消耗品有无缺少
B.卫生状况
C.物品的位置
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A.保护客人隐私，礼貌把客人叫到人少的地方
B.礼貌询问客人：**先生/女士，我们客房服务员查房时发现少了一个****，还想请您帮忙回忆下您是否有见到过呢
C.邀请客人自检：我们这个东西比较小，经常有客人不小心带走了，所以还想请您帮忙看看，给您造成困扰了
D.告知客人客房物品缺少，需要客人赔偿，并告知赔付标准
A.了解准确的离店时间、交通工具
B.主动询问客人意见
C.及时提供相关服务，领班、主管快速、准确查房 ，发现遗留物品及时通知房务中心或当值AM
D.主管、领班及本楼层的服务员提前30分钟在电梯口做好欢送工作
A.服务员检查退房时发现客人遗留物，及时与前台联系，询问客人是否已离开酒店，以便迅速将物品交还客人
B.服务员检查退房时发现客人遗留物，不要以为无用而扔掉任何一件客人遗留物品
C.服务员检查退房时发现客人遗留物，只要没人看到，都可以据为己有
D.服务员检查退房时发现客人遗留物，只要服务员认为是无用的，可以直接扔掉
A.立即处理VIP客人遗留物品
B.不需及时处理客人损失赔偿的事项
C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况
D.查看房间物品丢失情况
A.服务员要当场要客人开自己的房门，确认不好使用后方可联系前台
B.直接用万能钥匙给客人开门
C.要检查房卡是否消磁
D.房卡设置的时间是不是过了时间开不了，通知相应部门帮忙
E.房卡开门后，要将正确的开门方法告知客人
