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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

避免诱导取消,应该做到()

A.需要取消时,主动取消行程,及时向平台报备

B.需要取消时,先打电话问乘客能不能自己取消

C.接到行程后,及时前往接驾

D.如有必要,主动向乘客确认上车点等信息,向乘客表明接驾愿意

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第1题
以下哪些行为不属于诱导取消:()。

A.乘客已坐出租车离开,司机电话内让乘客取消

B.司机车辆发生剐蹭(水印相机拍照留痕),电话致电乘客要求乘客取消

C.司机接到订单后,因肚子疼需要上厕所,在未和乘客沟通的情况下,把车停靠路边前往洗手间

D.车辆爆胎,司机用水印相机拍照留证据后主动致电乘客,说明原因,并自己取消订单

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第2题
一件产品,买家下单时没有选择尺寸,卖家应该怎么办?

A.联系平台客服,请求帮助联系买家

B.联系客服延长备货期,避免订单取消

C.站内信积极联系买家,确认订单购买详情

D.不作为,等待订单取消

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第3题
三名旅客预定了武汉到广州的三张机票,定在同一个编码里面,现在有一名旅客不能去了,需要取消座位,应该怎么取消?

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第4题
以下哪种情况不属于诱导乘客取消,提交有效证据、平台核实属实后可无责豁免?()

A.派单距离过远(非调度单)

B.修桥、修路、封路

C.交通事故

D.让乘客取消订单

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第5题
某天下午15:00 客户买了875(京东仓库发货),订单地址错了需要修改,查看物流记录发现已经揽收出库了,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址

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第6题
下列选项所述行为,哪些属于司机行为诱导乘客取消:()。

A.多次拒接、不接乘客电话-分值

B.长时间停留在接单地点-分值

C.到达上车点后走远-分值

D.偏航或反向行驶-分值

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第7题
马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”.预交了全额旅游费用3500元.按
照行程计划.旅游团将返回成都的前一天晚饭时.导游向大家宣布了一件突发事件:由于山体滑坡.返回成都的道路被堵.旅游团只能滞留在乐山.等待交通恢复.旅游团滞留乐山一天后.交通恢复.启程返回成都.由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定.为避免更大损失.旅行社的导游与马某等旅游者商议.决定取消九寨沟一地的旅游计划.按时赶回重庆.衔接下一段的行程.接下来的旅游活动按计划顺利完成.马某返回后向旅行社提出.九寨沟旅游活动取消.旅游费应该退还.旅行社认为.取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的.不予退费.旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用.

请根据有关法律回答以下问题:

(1)滞留乐山期间的费用应该谁来承担?有何依据?

(2)九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者?有何依据?

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第8题
以下哪些是服务四做到的考核项?()

A.接驾不取消

B.送达不饶路

C.费用不多收

D.服务要文明

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第9题
作为你们公司项目办公室的经理,你必须要经常判断哪个项目需要额外的资源。你还要建议应
该启动哪个项目,要继续进行哪个项目或者取消哪个项目。有利于你做出这些决策的一个方法是 ()

A.判断项目的整体风险级别

B.评估定量风险分析结果趋势

C.对风险因素和各种条件进行排序

D.评估风险定性分析结果趋势

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第10题
99作为你们公司项目办公室的经理,你必须要经常判断哪个项目需要额外的资源。你还要建议应该启动哪
个项目,要继续进行哪个项目或者取消哪个项目。有利于你做出这些决策的一个方法是

A、判断项目的整体风险级别

B、评估定量风险分析结果趋势

C、对风险因素和各种条件进行排序

D、评估风险定性分析结果趋势

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