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[判断题]

用户为4G套餐用户,投诉反映自己开通了10元5G流量包,要求处理,该投诉是5G投诉。()

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第1题
某一用户反映漫游到香港后,手机无法上网,语音功能正常,在国内时GPRS使用功能正常,使用为IPHONE5S手机,登记为香港当地4G网络,请分析该用户无法上网的可能原因()。

A.用户漫游权限未开

B.用户只开通了CMNET功能

C.用户未开通上网功能

D.用户终端数据漫游功能未打开

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第2题
用户来电反映苹果5s手机4G信号差,可能的原因有()。

A.覆盖该区域的4G设备存在故障

B.用户投诉点在4G覆盖欠佳区域

C.用户手机终端4G信号显示差异

D.以上情况都有可能

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第3题
5G流量单价整体将高于4G。针对普通用户将推出5G网龄计划,网龄越长,优惠越大。同时将采用“多量纲资费”(按带宽)设计,以“基础套餐+多场景计费”的方式,为不同用户群体提供个性化定制的套餐模式。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
4G套餐用户使用5G手机在5G网络覆盖区可以登陆5G网络()
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第5题
四条营销红线内容是什么()

A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿,不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

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第6题
省钱月卡是我们平台的活动,用户开通了之后,使用了优惠没有回本,客服在月卡有效期内可以帮助用户申请退还差价。()
省钱月卡是我们平台的活动,用户开通了之后,使用了优惠没有回本,客服在月卡有效期内可以帮助用户申请退还差价。()

A.对

B.错

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第7题
2G、3G、4G用户,不换卡不换号不换套餐有LTE功能,拿了5G手机在有5G网络覆盖的地区,就可以登录使用5G网,下行速率最高()

A.100Mbps

B.300Mbps

C.1Gbps

D.2Gbps

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第8题
移动4G用户反馈玩一款手机游戏时网络时延很大,能有效解决的方法是()。

A.换一台新手机

B.换成无限量套餐

C.打电话找游戏客服

D.将该游戏资源引入移动IDC机房

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第9题
开通了上报地理位置接口的公众号,用户在关注后进入公众号会话时,会弹框让用户确认是否允许公众号使用其地理位置。弹框只在关注后出现一次,用户以后可以在公众号详情页面进行操作。()
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第10题
某用户使用Metro 1000的ET1单板开通了以太网专线业务,由于开局时对接设备未到位,开局工程师
将以太网单板的端口工作模式设置为自协商方式。某天,用户对接设备到位后,开通业务,发现业务在小流量时,可以通,但流量大之后,业务时断时续,查询以太网单板端口的性能,发现有较多的CRC错误和碰撞。已经排除了网线质量和单板硬件故障原因,请分析该问题可能的原因并给出原理解释,如何定位?并给出解决办法。

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第11题
支撑4G规划选址深度覆盖建设范畴的是()。

A.依托现有2G站点实现行政村覆盖和主要干线的4G连续覆盖,使得4G网络覆盖广度与2G相当

B.按照4G用户的市场发展目标合理预测小区容量需求,通过采用叠加D或F频段、建设底层容量站和D/E频段增加第二载频等建设手段,确保用户感知良好

C.从用户弱覆盖投诉、MR弱覆盖、DT/CQT测试出发,采用宏站、室分、小微站相结合的多种手段提升网络深度覆盖水平

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