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[判断题]

自有营业厅效能评估模型中，销售收入=服务量×业务折算单价。（)

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第1题

以下哪些人员属于营业厅人员（)？

A.湖北移动自有服务人员

B.合作方人员

C.手机销售厂商(经销商平台和临时促销)人员等

D.所有在营业厅为客户提供服务的人员

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第2题

我国政府绩效评估工作模式包括（)。

A.战略化绩效评估模型

B.目标考核责任制模式

C.社会评议模式

D.效能建设模式

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第3题

社区照顾中，评估环节也很重要。其中，主要评价有关活动的质与量，如在社区照顾计划中，动员了多少志愿人员，为多少位被照顾者提供了服务，这种评估是（)。

A.过程评估

B.成果的评估

C.效益评估

D.效能评估

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第4题

要求自有厅对符合中台办理条件的业务，营业厅必须100%留单受理（）

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第5题

用户在自有营业厅办理金融合约分期花呗2.0业务，获得的还款券可以用于其他支付宝账户的还款。（)

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第6题

用户在联通内部场景使用电子券，如在自有营业厅购买终端，或者兑换联通话费，需要支付公司对省分做资金结算。（)

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第7题

在小组结束期的小组评估中，工作者的评估主要包括（)

A.工作表现评估

B.小组参与度评估

C.小组效能评估

D.工作内容评估

E.工作手段评估

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第8题

号码上架：各级库管理员对库内“空闲”号码进行入池且上架，或各级库及自有营业厅管理员对池内“空闲”号码进行上架操作后，方可销售。号码状态为______。

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第9题

5G套餐中的服务权益指的是？（）

A.热线优先接入（5G客户拨打10086热线，享有优先接入服务）

B.营业厅优先排号

C.延期停机服务（延迟停机一年）

D.专属的客户经理服务

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第10题

绩效管理中，服务的实际使用者占目标群体的比例、使用者满意、政策目标的实现程度等指标属于（)指标。

A.经济

B.效率

C.效能

D.公平

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第11题

下列绩效管理的要素中，属于效能指标类型的是（)。

A.投入资金

B.服务的实际使用者占目标群体的比例

C.政策目标实现程度

D.使用者满意

E.服务效率

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