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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

情绪一定意义上说是心灵的窗户，情绪的作用有（）

A.情绪会影响我们的观念和行动

B.情绪可能激励我们克服困难，努力向上

C.情绪没有好处，只会给我们的生活带来负面影响

D.情绪也会让我们因为某个小小的挫折而止步不前

答案

ABD

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第1题

蓝色的花朵，能够缓解病人的紧张情绪，而且对高热病人有一定的（)作用，使体温趋于下降。

A.镇静

B.开阔心胸

C.消散郁结之气

D.舒缓精神

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第2题

健康的第四个境界是指()

A.宣泄情绪，学会减压

B.能够接纳自己，适应生活

C.身心灵合一，启动人体的自然治愈力

D.超越死亡

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第3题

有时婴幼儿喜欢吸吮手指可以不与干预，这对稳定婴幼儿（）起到一定的作用

A．自身情感

B．注意力

C．自控能力

D．自身情绪

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第4题

以下哪种情绪管理策略是不可取的（)。

A.保持心灵的宁静与和谐的

B.七情相胜

C.艺术调节

D.将原因归因于他人的过错

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第5题

随着婴幼儿的成长，（）日益在社会意义上支配、控制与调节着婴幼儿的行为

A.语言

B.认知

C.情绪

D.粗大动作

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第6题

从心理学家马斯洛的理论可知，从人类的需求层次来看，经济是放在最的。在现代社会，一个合格社会人的()，应该涉及到以下领域：健康自我管理技能、工作自我管理技能、()技能、人际关系自我管理技能、理财自我管理技能、家庭自我管理技能、心灵思考自我管理技能、休闲自我管理技能。

A.不否定

B.心智自我管理

C.后天努力

D.自我管理技能

E.负面的情绪

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第7题

（）是婴幼儿情绪情感的特点

A.婴幼儿情绪发展与先天的气质无关

B.情绪发展有一定的生理基础

C.基本情绪只有喜怒哀乐四种

D.婴幼儿情绪反应快并具有自我控制能力

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第8题

投诉处理岗流程和规范不正确的说法是（)。

A.安抚客户情绪

B.倾听客户需求

C.承诺一定解决问题

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第9题

情绪的特点包括()。

A.情绪是进化中适应环境的产物

B.情绪对心理活动有组织作用

C.情绪有激发动机的作用

D.是人和动物都有

E.情绪具有外显性

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第10题

正向情绪一定不是不良情绪。（)

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第11题

眼睛是心灵的窗户，能够最直接、最完整、最深刻、最丰富地表现人的精神状态和内心活动。（)

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