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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接待顾客时向顾客询问,得不到礼貌回答时。营业员应该用下列哪句语言()。

A.谢谢您的合作,货到后我一定通知您。

B.您想看看这个吗?

C.如果您对我们的服务工作感到不满的话,欢迎批评指正。

D.欢迎您再来,再见。

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第1题
在顾客询问或有需求时,员工需要及时放下手中的工作上前接待顾客,对顾客提出的问题要耐心细致的回答()
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第2题
不属于 营业中 的 是()

A.如顾客购买的商品缺货时,对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品

B.礼貌接待顾客,主动积极热情回答顾客问题,根据顾客需求介绍合适商品

C.调整促销布展,及时更换、清除破旧物料

D.随时整理展台,确保陈列整齐,卫生干净

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第3题
服务禁忌:以任何原因不理睬顾客,怠慢顾客,接待过程中显示出不耐烦神色,对顾客的要求不搭理,不解释,在回答顾客询问时出现语气生硬现象()
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第4题
工作中灵活处理指是()

A.不要时及时提醒顾客看好自己的商品、包、小朋友、注意防滑等

B.接待顾客过程中,不中途离开去做其它的事情

C.当对顾客提出的问题不清楚或无法按顾客要求提供相应服务时,应礼貌表示歉意,并主动寻求上级领导授权或向顾客说明原因

D.用亲切、自然的道别用语与顾客道别

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第5题
营业中:礼貌接待顾客,主动积极热情回答顾客问题,根据顾客需求介绍合适商品()
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第6题
人际交往沟通时艺术化妆师接待顾客时要()。

A.非常热情

B.大声说话

C.从容相迎,亲切礼貌

D.打断顾客的抱怨

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第7题
接待来访时应做到()。

A.顾客、上级进门时须起身,并主动问候;

B.记录顾客反映内容;

C.顾客离开时起身礼貌送别;

D.无与客户争执、争吵,耐心倾听客户意见;

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第8题
接待媒体应该怎么做()

A.礼貌问好,请记者出示相关证件

B.询问来访者的意图

C.堵住备料间入口不接受任何媒体采访

D.禁止拍摄仓库和任何内部文件

E.询问我们时,回答无可奉告

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第9题
当顾客询问货品价格时,我们应当()

A.礼貌的告诉顾客价格

B.用三明治报价法,报价之后向顾客展示说明货品的亮点

C.给顾客展示更多的搭配

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第10题
在迎领顾客去包间时,接待人员以下哪些行为符合标准()

A.若门店有电梯,应礼貌问询顾客前往楼层

B.若有台阶,须主动提示顾客:您好,请小心台阶

C.接待人员主动上前引领顾客至包厢

D.接待人员抬头挺胸,富有精气神,站离顾客左侧一个身位,不超过顾客1m

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第11题
员工正在给三辆车加油时,第四辆车进站,如何接待()

A.可以不管

B.请顾客到其他站点加油

C.请加完油的车辆赶紧离站

D.礼貌招呼,请顾客稍等

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