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[单选题]

客户打电话问其货物运输状态,办公室错误的处理方式()

A.根据系统自己知道的信息尽可能的回复客户

B.我没有经手不太清楚,麻烦你去问问其他人吧

C.如果不知道的情况下让客户稍等确定好以最快的速度回复客户

答案
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B、我没有经手不太清楚,麻烦你去问问其他人吧

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第1题
小A跟客户约定晚上八点测试教室,但他不确定客户是否一定出席,错误的做法是()

A.直接打电话给客户问晚上的测教室是否出席

B.在微信上跟客户再次确认时间和设备

C.告诉客户,如果不出席会一直打电话

D.不管他,测教室做不做无所谓

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第2题
在办公室电话的使用上,下列哪项是不符合礼仪要求的?

A.一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话

B. 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C. 通话时间掌握"三分钟原则",一次打电话时间最好不要超过三分钟

D. 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

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第3题
客户的朋友要我修改收货地址()。

A.等一会修改,现在正忙

B.打电话问客户

C.打电话问客户朋友

D.马上修改

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第4题
张女士在办公室工作,她在接听电话时,下列哪项符合礼仪要求()。

A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第5题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问.应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的回复。()
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第6题
推荐客户表示出问题了,打电话能及时解决,应该勾选()

A.追问具体渠道

B.故障修复的速度、质量

C.修障人员服务态度好、技能好

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第7题
带看后,如客户不能回店,我们应该怎样做()

A.直接与客户分开

B.客户离开后不断打电话催问客户

C.与客户约定下次看房

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第8题
打电话讲完开场白后,客户说不需要,我们该如何应对()

A.挂掉电话不浪费时间,继续打下一个

B.问老板为什么不需要

C.询问老板的公司财务是否已经安排

D.问老板,找了代账公司还是自己有全职会计

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第9题
在接待陌生客户时,不正确做法是()。

A.让座敬茶,热情接待

B.问清来访者目的

C.引导到领导办公室

D.电话请示领导处理办法

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第10题
客户或其控股股东/投资人(持股比例50%及以上)真实命中美国财政部海外资产控制办公室(OfficeofForeignAssetControl,简称OFAC)特别指定国民名单(SDN名单)的,原则上应拒绝准入,避免向SDN名单制裁对象提供跨境金融服务。()
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第11题
如何识别是否属于百度搜索推广广告()

A.在搜索结果中右下方显示有【广告】标识

B.在移动手机百度APP搜索结果页或移动设备各大浏览器搜索结果页上、中、下方看是否会出现【百度广告】字样

C.打电话问客户是否是属于广告

D.咨询百度此链接是否属于推广广告

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