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[判断题]

私人银行本质是从客户需求出发的平台服务,应从中立视角连接更多的外部投融资服务机构()

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第1题
舒适度服务是从服务对象的角度和利益出发,既满足客户的服务需求,也能够周到细致地考虑到客户所未考虑到的现在时需求和将来时需求,并预见性地提供相应的服务。()
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第2题
私人银行经营管理三关键中网点每季与私人银行客户经理至少进行一场客户会商,配合做好客户服务()
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第3题
服务的本质和关键是什么()

A.客户是上帝

B.客户永远都是对的

C.是发现客户需求

D.满足客户的需求

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第4题
私人银行客户专属投资账户服务,系统自动判断银行卡状态是否正常、备用金账户余额是否足够()
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第5题
惬意度服务是从服务对象的()和利益出发,既满足用户的服务需求,也能够周到细致地考虑到用户未考虑到的现在时需求和将来时需求。

A.意愿

B.需求

C.角度

D.诉求

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第6题
坚持以客户为中心,要进一步优化客户营销方式,实现()转变。

A.从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客

B.从一维单点向链式服务,从“线下为主”向“线上优先、线上线下一体化”

C.从注重资产余额向注重交易流程、行为信息

D.从银行单方提供产品向双向互动、提供极致体验

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第7题
创业的本质既是开公司赚钱,也是为人们满足需求,解决问题,创造产品,提供服务,从而为社会创造价值。()
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第8题
()是指连锁企业门店从目标客户需求出发,结合生产商的实际情况来确定商品经营结构,实现商品配置最佳化的过程。

A.原料定位

B.半成品定位

C.次品结构

D.商品结构

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第9题
营销的本质在于()。

A.提高最佳客户服务

B.降低产品价格

C.满足消费者需求

D.提升竞争力

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第10题
商业银行必须从()角度出发,通过认真分析研究,制定出符合市场需求的营销战略和策略。

A.业务收益

B.客户需求

C.经济环境

D.资源配比

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第11题
“服务顾问”角色应该从三个方面出发,下列不正确的()。

A.DYK出发

B.利润出发

C.客户出发

D.经销店出发

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