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[判断题]

长沙银行的服务理念是:用心为每一位客户智造快乐和财富。()

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第1题
长沙银行微信公众号乐生活-网点服务菜单的零钞预约模块,支持客户在指定网点预约零钞,不含硬币及100元新钞兑换。()
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第2题
办理单位结算卡开卡时,与客户签订《长沙银行单位结算卡服务协议》(附件四),对身份证进行联网核查并留存复印件,对所有客户盖章资料验印并打印验印结果。()
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第3题
开立人民币单位银行结算账户时,我行将《长沙银行单位受益所有人及机构涉税信息登记表》和《综合服务签约申请表》相关内容整合至《开立单位银行结算账户申请书》中,且实现客户免填单(仅需签章确认)。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
长沙银行网上银行以互联网为传输媒介,向用户提供信息、金融及衍生服务。用户通过网银可以办理查询、转账、网上支付和代缴等各项业务。()
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第5题
单位用户申请开通长沙银行网络银行服务须到其结算账户开户行办理。()
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第6题
我们的服务理念是客户为根,服务为本。()
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第7题
2020款新缤智不仅是全球车型,同时也传承了广汽本田的高品质造车理念,让客户用车更安心。()
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第8题
满足客户“意料之外”的需求的方法是:()。

A.降低价格

B.掌控期望值

C.满足情感需求

D.用心服务

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第9题
建行的服务理念是()。

A.以市场为导向,以客户为中心

B.客户至上,注重细节

C.了解客户,理解市场,全员参与,抓住关键

D.注重综合素质,突出业绩实效

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第10题
银行客户维护的意义在于()。

A.真正体现商业银行以客户为中心的经营理念

B.能吸引一大批忠诚的客户群体

C.能获得竞争中的优势

D.树立良好的银行形象

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第11题
智慧柜台2.0新增“积分商城”模块,客户无需登录网络银行,即可直接在该模块选购商品,只能使用长沙银行借记卡进行积分兑礼,同时也可查询自己名下快乐积分余额和积分流水明细。()
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